了解用户的行为,你可以花最少的钱办最大的事
在整个的竞选中,奥巴马团队的广告费用花了不到3亿美金,而罗姆尼团队则花了近 4 亿美金却落败,这是因为奥巴马的数据团队对于广告购买的决策,是经过缜密的数据分析之后才制定的。一名官员表示:“我们可以通过复杂的建模来找到目标选民。例如,如果迈阿密戴德郡的35岁以下女性是我们的目标,那么这里有如何覆盖她们的方式。”因此,奥巴马竞选团队在一些非传统节目中购买了广告,例如4月23日的电视剧《混乱之子》、《行尸走肉》和《23 号公寓的坏女孩》。芝加哥总部称,在电视平台上,2012年的广告购买效率较2008年提升 14%。
而在商业上,以数据分析为支撑的决策,也让商家获得了不少好处,Tesco就是一个例子。作为全球利润第二大的零售商(仅次于沃尔玛),这家英国超级市场巨人从用户行为分析中获得了巨大的利益。从其会员卡的用户购买记录中,Tesco可以了解一个用户是什么“类别”的客人,如速食者、单身、有上学孩子的家庭等等。这样的分类可以帮助 Tesco设计个性化的服务,比如,通过邮件或信件寄给用户的促销可以变得十分个性化,店内的上架商品及促销也可以根据周围人群的喜好、消费的时段来更加有针对性,从而提高货品的流通。这样的做法为 Tesco获得了丰厚的回报,仅在市场宣传一项,就能帮助 Tesco 每年节省 3.5 亿英镑的费用。