何况，利率的市场化令银行业备感压力。传统靠息差为生的日子越发艰难。而金融非中介化之势成，银行的竞争者力量日强，优质客户的分流在所难免。这都要求银行家必须锐意进取、推陈出新，响应互联网经济的大潮。
优势和劣势
善融商务声明：我们要做不一样的电商。这种不一样包括不同的门槛以及不同的盈利模式。其中，最基本的要求是，要想在善融商务玩儿，公司的产品品质必须有保障。“我们要做有品质的电商，就必须有所选择。否则，建行的品牌也是伤不起的。”建行山东省分行电子银行部负责人说。
不过，善融商务面临的一个挑战是人气如何积聚。定位高端，这是开店人能说了算的，可是，人来不来逛却由不得你了。这位负责人说，建设银行的一大优势是，拥有庞大的客户群以及完善的金融服务体系。“在建行办理各类业务的个人客户，拥有完整的身份信息；各类企业客户，拥有完整的经营资料、资产及信用资料。这些真实有效的个人客户和企业客户，正是电子商务最优质的客户。”
然而，善融商务毕竟不是个内部俱乐部。它的流量正在成为生死存亡的关键。为了吸引客户，在开业初期对入驻的商家直接减免了店铺租金、交易佣金、年服务费，甚至还借助自身优势，免除了借记卡支付结算手续费，并为优质商户提供免费推广服务，推广渠道涵盖“善融商务”黄金广告位、拥有超亿客户的短信营销平台等。
已经落户多个电商平台的银座网总经理刘文来称，“和阿里巴巴、京东商城、淘宝等传统电商相比，善融商务这样的平台最具吸引力的就是‘零成本’或低成本。”这是银行系电商的共同特点。
这或许和银行开设电商的初衷相关。建行电子银行部负责人坦言：“我们最看重的是让客户多一个网上的渠道，形成和客户在支付结算、传统银行业务的对接，我们看重信息的捕获。融资服务最基本的内容是对信息的掌握，线下信息丢失量很大，在网上捕获交易记录，可以解决信息不对称的问题，进行实时的授信。这对企业来说提高了效率，拓展了渠道；对银行来说，加强了信息服务。”
成本低是发展利器，是成功的保证。刘文来也指出，善融商务面临的考验才刚开始。“建行是银行界的巨人，它已经形成了一套严密管理体系。这套体系能否适应电商灵活快速的环境与要求，或者随之应变，却需要时间给出答案。”