当消费者走进每个街区,便能透过目录,确认附近与Square合作的店家,同时,Square推播优惠讯息给消费者。不仅如此,直接将商机延展到「即时」的每一个当下,当店家推出即时促销活动时,透过Square,反而能够获得最快速又精确的行销效益。
做到「礼」尚往来的关系经营
从付款、营运管理到行销,大玩Big Data应用的Square更帮店家规划了CRM(顾客关系管理)功能。除了透过照片比对、消费记录,可以了解常客习性,提升服务品质之外,Square的「礼物卡」,可以让消费者之间互相「送礼」。
若是你的好友刚搬完家,你便能透过Square App,搜寻好友新家附近的合作店家,可能是园艺、家具店或超市,买一张50美元的电子礼券,直接发送至好友的手机,他就能直接到店里消费。
同样道理,店家也能使用礼物卡,作为常客、VIP会员的专属优惠,维持顾客忠诚度。
Square透过即时、行动的资料运算,发挥自身的优势,在商家和消费者间的每个环节,都找到新服务的可能,近三年的累积,成果开始浮现,最后一轮的募资,包括了星巴克投资的2500万美金,让Square市值超过32亿美金。
《富比士》杂志指出,「Square与星巴克的合作,将带动全国行动支付的浪潮。」星巴克光是一季营收就超过三十亿美金,全美有七千家以上分店。
Square巩固行动支付领域的领导地位,在确立与Apple Passbook的合作后,达到颠峰。至少握有四亿信用卡持有人注册的Apple Passbook,有如一剂强心针,让全球对于行动支付市场的未来,充满期待。
「看」紧消费者的荷包
根据各研究机构的预测,全美行动支付市场已达110亿美金,三年内将成长至570亿。美国全国零售联盟(National Retail Federation)调查结果也显示,目前使用行动点销售装置的零售业者虽然只占6% , 但有一半的受访者计划,在未来一年半内采用相关装置。
透过Square Wallet,不只想改善支付的效率,包括个人计帐、财务管理功能,都是Square想跨及领域。多西指出,很多不健康的消费行为,贷款、卡债都是因为缺少资料分析。
「最后,世界上所有的交易,都将经由我们!」多西如此描绘Square的最终目标。当Square能够预测你我的消费决策之后,不难想像,它未来的广告、行销业务,将如何再造高峰。
也难怪,用Big Data紧抓住商家与消费者的Square会被全球专家们预测为2013年最大宗IPO案,因为从数据淘金的它,成长无可限量。