掌握信息的人将享受便捷的服务，进而更易获得紧缺的服务资源，另外一部分信息贫穷者则将成为服务的贫穷者、资源的贫穷者和生活效率相对低下的群体。信息鸿沟正在演变为服务鸿沟。
3、信息鸿沟在被逐步填充，但是个无底洞
信息鸿沟是与信息科学一样古老的全球化的问题。
在中国，行业、政府和企业为消除鸿沟已开展了大量工作并取得一定成果。
光纤入户，工信部多次下文推进。2010年发布的《关于推进光纤宽带网络建设的意见》要求2011年，乡村用户接入能力平均达到8MB/S以上，农村用户接入能力平均达到2MB/S以上，商业楼宇用户基本实现100MB/S以上的接入能力。3年内光纤宽带网络建设投资超越1500亿元，新增宽带用户超越5000万。不久三年期限将至，但笔者个人感受光纤到户尤其是到农村，仍然还有最后一公里甚至数公里的路要走。
移动通信网络发展状况相对较好。据中国移动发布的白皮书，目前无线通信信号已覆盖96%的自然村。自2004年开始中国移动便投身国家“村村通电话工程”，累计投资384亿元为超过10万个边远农村解决了基础通信问题。中国移动还为农民提供多样化的农村信息服务，农信通热线电话平均每天接到涉农信息咨询超过8万次。广东惠州移动甚至还推出1258060爱心热线，帮助20万残疾人无障碍沟通。
客观地说，中国在移动通信网络覆盖上，相对走在世界前列。强调一下，这里是说从无到有的覆盖。国外运营商在进行网络覆盖时会评估覆盖产生的经济价值，而国内运营商身为国企，会有更多社会责任的考量。例如偏远农村，珠穆朗玛峰，三沙群岛和近海渔场都会有中移动的无线信号覆盖。
除了基础网络外，硬件设施的瓶颈也在消除。电子设备例如电脑、智能手机价格已相对低廉，而“家电下乡”政策、国产低端硬件尤其是山寨货已让硬件具备了与电视一样普及的价格条件。
但宽带和联网设备并未实现与电视一样高的渗透率。究其原因，除了政府鼓励扶持、运营商和设备商加大投入外，还需要给对应群体一个“光纤入户”以及购置电脑或智能机的理由。目前WINDOWS、键鼠操作对信息贫穷者来说，是一种难以掌握的技能。就算可以快速掌握，能满足对应需求的软件、网站、应用和网络服务少之又少。信息贫穷者是被忽略的用户。少有人去关注他们的信息化需求，更少有人去挖掘他们的潜在信息需求。
哪里存在问题，哪里就有机会。这是亘古不变的真理。中国现存的信息鸿沟问题既是一个需要业界关注的社会问题，也蕴藏着巨大的商业机会。尤其是在移动互联网时代到来之后，伴随着无线通信、智能手机、智能电视、多媒体技术的发展，信息鸿沟问题获得了前所未有的最佳解决时机，也为创业者带来很多机会。