- *衡量用户粘性(日平均参与次数);
- *什么渠道,什么用户参与频率较高;
- *用户对产品参与频率是什么样的。
备注:
- *一般建议30秒内重复开启记录为一次完整使用,不单独计量;
- *周参与次数为用户一周对游戏的参与总量;
- *月参与次数同上;
- *日平均参与次数:该日平均每用户参与游戏次数。
计算公式:日参与次数/日参与用户数;
*通过对不同参与次数的分布分析,可帮助分析版本更新影响,推广渠道刺激。
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日均使用时长(Daily Avg.Online Time,DAOT/AT):活跃用户平均每日在线时长。即:日总在线时长/日活跃用户数。一般的精略计算公司:AT=ACU*24/DAU
解决问题:
- *用户的游戏参与度如何;
- *产品质量把控指标:
- *渠道质量如何;
- *与单次使用时长结合分析留存和流失问题;
- *用户持续游戏能力如何。
备注:
- *平均单次使用时长:一定时间内,用户平均每次游戏使用的多长时间=时间内用户总使用时长/参与次数;
- *帮助分析作弊行为,版本粘性和效果;
- *根据需要,可以观察用户每周,双周,月的平均使用时长情况,了解游戏的粘性。
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用户活跃度(DAU/MAU)
解决问题:
- *用户的游戏参与度如何;
- *游戏人气是否增长、衰退、稳定;
- *用户活跃天数如何。
备注:
DAU/MAU理论不低于0.2,0.2*30=6天,即用户登录次数不少于6天。
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三、留存&流失(Retention & Churn)
用户留存(Users Retention):统计时间区间内,新登用户在随后不同时期的登录使用情况。
- 次日留存率(Day 1 Retention Ratio):日新登用户在次日(不含首次登录当天)登录的用户数占新登用户比例。
- 三日留存率(Day 3 Retention Ratio):日新登用户在第三日(不含首次登录当天)登录用户数占新登用户比例。
- 七日留存率(Day 7 Retention Ratio):日新登用户在第七日(不含首次登录当天)登录用户数占新登用户比例。
- 月留存率(Day 30 Retention Ratio):日新登用户在第三十日(不含首次登录当天)登录用户数占新登用户比例。
留存率需要进行长期跟踪,根据需要可设定30日、60日或者90日。
解决问题:
- *用户对于游戏的适应性如何;
- *评估渠道用户质量;
- *投放渠道效果评估;
- *用户对于游戏的粘性如何;
- *新登用户什么时期流失会加剧。
备注:
- *留存率一定意义上代表了新登用户对游戏的满意度;
- *关注留存率的同时需要关注用户流失节点;
- *留存率的统计和计算也可以按照自然周和自然月进行分析,例如上周新登用户在随后几周的留存情况分析;
- *次日留存率代表了游戏满意度,主要反映游戏初期新手对于游戏引导和玩法的适应性。
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用户流失(Users Churn):统计时间区间内,用户在不同时期离开游戏的情况。
- 日流失率(Day 1 Churn Ratio):统计日登录游戏,但随后七日示登录游戏的用户占统计日活跃用户比例,此定义按需求可延长观测长度,见备注;
- 周流失率(Day 7 Churn Ratio):上周登录过游戏,但本周未登录游戏的用户占上周周活跃用户比例;
- 月流失率(Day 30 Churn Ratio):上个月登录过游戏,但本月示登录过游戏的用户占上个月月活跃用户比例。
解决问题:
- *活跃用户的生命周期是多少;
- *哪一个渠道的流失率比较高;
- *拉动收入的运营手段,版本更新对于用户的流失影响是多大;
- *什么时期的流失率比较高。
备注:
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