从经营网站的第一天开始,这问题就会一直伴随着经营者,坊间也有许多关于网路营销的书籍,只是,似乎大多数的经营者还是摸不着头,找不到方法。
一般来说,想要有“流量进入网站”,相对就一定会有“流量出口媒体”,意思是指自己网站没有流量,那理所当然的就是从“有流量的地方或有媒体效益之处”转化跟引导到自身网站上。也因此,通常“引流”的动作与技巧非常重要,但再谈技巧之前,还是得先搞清楚那应该从“哪些地方引流”。
举个例子,假设今天雅虎奇摩与TVBS新闻同样登了某个网站的资讯、资料,此时,在这些本身就汇聚大量注目、注视度的媒体,其流量肯定相对是高,而看了这些资讯的人,会因为资讯的传递进令他们采取行动,进而产生动机并加强意愿到被报道的该网站去,这网站相对就取得流量(Traffic)。
另外,流量的来源一般分四种类型,直接流量(Direct)、推荐流量(Referral)、搜寻流量(Search),广告活动(AD),这四种的流量来源很好辨识。
- 直接流量:ex. 使用者加入“收藏”,想看则是直接用“我的收藏”连到网站。
- 推荐流量:ex. 网友将网站的某个链接贴在社会化媒体后,导引其他的人来网站。
- 搜寻流量:ex. 使用者将关键字键入搜寻引擎后,从搜寻结果排序页连到网站。
- 广告活动:ex. 投放关键字广告或是广告联播,经由广告进入网站。
因此,要导入流量,有数不尽的方法可以使用,只是怎么用、怎么选才对,那就是个中的技巧与关键了。通常,这些流量的来源我们可以区分成三大媒体,各别是自有媒体(Owned Media)、付费媒体(Paid Media)、回馈媒体(Earned Media)。
- 电子报
- 搜寻引擎
- 社交媒体
- 互动论坛
- 联盟广告
- 广告联播
- 讯息推播
- 免费下载
- 媒体报导
- Widget
- 影音平台
- 摘录平台
- 相片平台
上述是随便举出来的几个来源,当有了来源之後,随之而来的就是开始去“策划”怎麽样透过这些不同来源将流量引导到网站来。有的时候,流量必须是用买的,我们称作媒体购买(Media Buy)或关键字广告(Paid Search)。另外,也会有不一定需要花钱的作法,但相对就必须花时间与精力,比方说经由社交媒体(Social Media)散播资讯,在经过妥善设计过後的资讯,用文字、感受与互动将“观看者”(受众群)引导到网站也是一种方法。但,後者花费的时间、人力、精力同样也可以换算为成本的支出。
有了来源后,也大概知道是什么样的面貌,接着就是针对这各个不同的来源去进行相关“媒体导流策划”。
“媒体导流策划”,一如大多数营销计划的开头,都得先从明确的“目标对象”(Target Audience)开始,意指流量是由每一个使用者点击构成,而这些使用者是不是符合网站的目标对象是一大关键要素,因为这会相对影响到每个流量来源在选择不同媒体之间的差异。因此,制作媒体导流策划的工作,包含了以下工作:
- 1. 依网站属性设定出目标对象- Who
- 2. 设定目标对象到网站的理由- Why
- 3. 规划目标对象所需采取行动- What
- 4. 找出目标对象主要群聚之处- Where
- 5. 订定出目标对象之沟通诉求- How
『打个比方,以发送电子报为例,那也得知道哪些企业发的成效好,计费方式是什麽以及预期带来成效会如何。每个单位、每间公司所发送的对象都不一样,因此这时候就得去做“精准分众”、“诉求分级”的动作,毕竟一次发出去可能收到的人很多,期望“开信率”跟“转换率”要高,那就得务必在信件标题、信件内容、发现者姓名上做足许多的功夫。』
举个导流量比较极端的例子。首先,先理解营销脚本(Marketing Script)设计这件事情。我用以下这段形容来说明何谓营销脚本。
『某网站经营者希望使用者可以打开浏览器之後,第一个出现的画面就是他的网站,只不过除非使用者本身就将网站设定成开启首页之外,不然大多是不可能,而经营者也曾经试图引导使用者在进入网站的时候,在一个明显的角落可以让使用者看到并点击后自动设定首页,可是很不幸的大多使用者都不愿意这麽做,于是经营者采取更激进的方法,让使用者一进入到网站的时候就可以自动把浏览器设定首页为自己的网站。』
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