实际上,对于现在的公司来说,需要的是大数据的精神,而非大数据的架构,这是两个不一样的概念,千万不要混为一谈。
大数据架构是技术性的架构,在中国拥有大数据架构的企业屈指可数。即使阿里巴巴、腾讯有着非常强大的大数据技术,但仍然没有形成真正大数据的框架,都还在路上。
其实,对于这些互联网大佬而言,大数据的真正价值是数据拼图,但大家究竟在拼什么呢?
追本溯源,商业是为了赚钱,实际上,是用消费者的行为在赚钱。但没有人知道一个消费者行为的全貌,所有人都用已知的东西、用数据的方法来找出未知的东西,以期能做出一个决定,拼出一个消费者购物行为的拼图。
一个新用户进来,真实价值有多大?他的行为是怎么样的?他的购买喜好怎么样?当空间和时间(Marketing的4P)变化的时候,刚才讲到的行为相对有什么改变……
要知道这些,就需要拼图。一旦知道这些答案,相信你就没有对手了。
只可惜现在谁都没法拼出这张图。淘宝有大量的购物数据(Transactional data),可以从购物数据中去找出消费者在购物时的偏好;腾讯有大量的社交类数据(Social data),可以从社会数据中拼出消费者在SNS上面所表达出来的他们的需要;百度有大量的带有明确目的的搜索数据(Intention data),可以从大量搜索数据中去找出消费者的行为需要是什么。
我的前前老板是沃尔玛的COO,不懂数据,但是告诉我,根据他在沃尔玛做了这么多年的经验,总有一天,当一个顾客走进沃尔玛大门时,就知道他要什么。这个是零售业的老大相信的,十年内这个事情就要发生,所以没数据会很可怜,这个世界会出现两种人——数据的富人和数据的穷人。
这些都是我白日梦的想法,但却可能在未来的十年后真实发生。
现在越来越多的公司在用数据挖掘,但其实都没有真正用好,而真正用到大数据的公司更是少之又少。
以我的理解,现在能用上大数据的公司,一般来说产品经理都很会用数据。无论是Google还是Facebook,凡是大数据很厉害的公司,都有一套很好的大数据发现系统。
在过去的几年,Facebook不断地更新发现系统。两年前,他们的发现系统可以通过一个男生输入的关键词,推测出他未来离婚的可能性会达到多少。
虽然我在负责BI部门,但我认为,好的发现系统是不需要BI部门的人跑数据的,凡是要用上大量数据分析师资源去跑数据的公司,其实就已经落后了。
好奇和相关肯定是来自第一线对这个产品很有感觉的人。如果找一个分析师,他对这个产品都不是很熟悉,又怎么能找到相关的东西?这就如同隔山打牛。
改变思考方式
但不可否认,大数据思考的精神是每一家公司都能用的,只要让他们偶尔找到大数据的精神所在,就会有很大进步。
前段时间碰到一个B2C公司的CEO,我向他建议,今天下订单的消费者,也许在十几天前已经在浏览网站,你为什么不收集这个消费者从注册那天起,所看过的产品与最后购买产品之间的关系,为将来所用呢?
我认为,这个数据就是大数据思考的精神所在。其实,大数据并不是我们在聚光灯下看到的这么死板,而是要充满好奇,不断地自问,有什么数据(全新的或重新创造的)能够解决今天的一些问题。
一直以来,由于数据获取成本高,大多数商家都用假定没数据的方式进行决策。而如今,要想具备大数据思考精神,必须先改变思考方式,假定这个世界能找到任何数据来思考你的问题。
而这一思考方式的改变,最重要是从管理层开始,如果没有意识到大数据是个管理问题的话,做大数据是没意义的。
企业管理层不要过度注意自己的事情,要把眼界打开,看到周边的微信号和自己现在所做东西的一种关系,这是大数据的精神所在。
具体点说就是,不要只盯着今天眼前的数据,有些数据虽然放在路边,但是它却非常有用,只是你没有看见,所以没有把它用上。今天大数据使更多人知道,周边数据比本身数据更重要。
如果大家相信我,就不要再说做大数据,而是说用大数据的思考来运用数据。虽然公司有数据挖掘部门,但这些数据都是用来做营销的,而这并不是大数据。
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