联系方式不够详细
交易完成之后,用户总希望看到你的联系方式,以便事后有办法联络。但是假如你的联系方式不够全面,比如只提供电话号码,那是远远不够的。你需要留下详尽的联系方式,包括电话、传真、电子邮箱、地址等。
拒绝同买家进行交流
如上只列出了有限的几个关键细节。服务好海外客户,首先需要跨越文化障碍,了解到他们的真实需求和喜好,以及购买习惯,因此如果有机会的话,你应该尽可能多地和客户进行交流,就整个销售过程了解他们的想法。发现哪些会让他们不悦,赶紧解决。快乐愉悦的用户一定会是回头客,而且会成为你的义务宣传员。
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