商务智能技术是一种能够帮助企业迅速完成信息采集、分析的现金技术。它包含了决策过程中所有的简单查询和报告、在线分析处理和数据钻取挖掘工具等。借助商务智能的核心技术，利用企业中长期积累的海量数据，商务智能解决方案在企业经营中的作用主要表现在四个领域：
1、客户分类和特点分析。
根据客户历年来的大量消费记录以及客户的档案资料，对客户进行分类，并分析每类客户的消费能力、消费习惯、消费周期、需求倾向、信誉度，确定哪类顾客给企业带来最大的利润、哪类顾客仅给企业带来最少的利润同时又要求最多的回报，然后针对不同类型的客户给予不同的服务及优惠。
2、市场营销策略分析。
利用数据仓库技术实现市场营销在模型上的仿真，其仿真结果将提示所制定的市场营销策略是否适合，企业可以据此调整和优化其市场营销策略，使其获得最大的成功。
3、经营成本与收入分析。
对各种类型的经济活动进行成本核算，比较可能的业务收入与各种费用之前的收支差额，分析经济活动的曲线，得到相应的改进措施，从而降低成本、减少开支、提高收入。
4、行为分析和预防。
利用联机分析和数据挖掘技术，总结各种骗费、欠费行为的内在规律后，在数据仓库的基础上监理一套欺骗行为和欠费行为规则库，就可以及时预警各种骗费、欠费，尽量减少企业损失。
商业智能六大发展趋势表现在：
不断融合，演变成门户化
未来的商业智能BI趋势将是基于全面信息集成的服务，将是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，可以联结企业各个岗位上的工作人员，可以联结企业各类信息系统和信息资源，真正实现跨平台，最后演变成门户化。
在基于企业战略和流程的大前提下，BI可通过类似“门户”的技术对各个业务系统进行整合，使得BI与OA、CRM、ERP、SCM以及其它系统之间能实现融合集成，系统之间的结构化数据能通过门户管理平台互相调用、展现，全面提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务，实现企业数字化、知识化、虚拟化。这时BI或已远远超出传统BI的范畴，演变成为企业综合性强大管理支撑平台，换为“企业知识门户EKP”、“管理支撑平台MSS”等名称或更能体现其价值。
日趋“傻瓜”，体现人性化
未来BI的门户更加强调人性化，功能日趋“傻瓜”，强调易用性、稳定性、开放性，强化人与人沟通、协作的便捷性，重视对于众多信息来源的整合，并进一步完善可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变以往“人去找系统”的现状，实现“系统找人”的全新理念与功能。
今后的BI系统能让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识、数据，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的意念、能力。其实“人性化”也是一种“自动化”，充分体现管理系统的最大价值与作用。
移动BI将成为新战场
2010年，全球移动用户数量已经突破50亿，而中国移动用户也达到7亿之多，可以预见，今后一两年，利用新技术，移动协同应用将成为BI未来增长点。
目前信息终端应用正在全面推进融合，3G无线移动技术在中国的应用已在全面建设推广，它融合了计算机技术、通信技术、互联网技术的移动设备，将成为个人办公必备信息终端，在此载体上的移动BI协同应用将是管理的巨大亮点。用户可以通过智能手机提交数据，并获取分析报告，BI与数据分析专题实现无处不在、无时不在的实时动态管理，这将给传统BI带来重大的飞跃。目前国内一些主流、领先BI软件企业正积极利用现代手机移动技术，BI移动办公、无线掌控将可信手拈来，随时随处可行。