互联网思维的六大核心环节:
用户需求、大数据,关键词、关系链、个性化、用户体验
当下,互联网大行其道,市场和用户的消费行为发生变化。谈到互联网思维,很多同学都会不明觉厉。如果你与别人沟通,不提及乔布斯的名言警句,不谈到BTA这几家中国互联网巨头,你都不好意思在互联网和移动互联网的圈子里混。
其实,在笔者看来,互联网思维的核心,就是技术流、信息流、人流、物流、资金流,都发生了创造性的变化。企业可以通过互联网的创新技术和商业模式,来创造用户需求、随时随地与用户互动,快速生产和迭代自己的产品,并通过互联网传播渠道,来推广自己的企业品牌和产品,从而达到企业的品牌和销售都赚得盆满钵满的目的。互联网PC时代,人们可以找各种机会上网;到了移动互联的时代,人们已经随时随地在线,任何环节的信息交流均会被加速,互联网改变了信息传输的效能。
提到互联网思维,我们不仅会想到全球互联网巨头Google、苹果、百度、腾讯、阿里,也无法跨越用户需求、网络关键词,互联网关系链、网络大数据、以及个性化定制、用户体验,这六个互联网营销的核心环节。我们来看一些非常成功的案例,都是如何利用这些关键词,来做好互联网营销的。
一、互联网营销的用户需求:激发潜在需求。
乔布斯曾经说过:“通常情况下,人们并不了解自己需要什么,直到你把产品呈现在他们面前”。
在传统零售商业时代,人们获取信息的渠道有限,于是策划和媒介主导一切,好的内容好的创意,在主流渠道上不停的狂轰乱炸,就能让消费者买单。传统商业时代,品牌和广告公司都是从自身角度出发去考虑,消费者应该会需要这个、消费者应该会需要那个,他们应该会喜欢我们这样提炼及展示的产品卖点。于是,有需求的用户,只能通过特定的渠道来寻找及购买他们想要的产品。于是,P&G、脑白金这样的品牌走进了千家万户。
然而,互联网时代,世界是平的。任何一个产业,供应链采购变得透明化;技术和研发,只要你有心寻找就能获得相应的人才和专利。太多的选择、太多的渠道、太多的品牌、太多同质化的商品,让用户眼花缭乱,他们不知道该选择什么样的产品来满足自己。这时候,一部分聪明的商家,开始利用web2.0与消费者互动,更是利用SNS、微博微信新媒体,来走进用户的生活,走进用户的内心,用科技、人文、艺术、发烧等等词汇,来勾起用户心底的需求。
这也是互联网时代,我们不是根据用户需求来定义产品,而是根据颠覆式的创新来激发人们内心的需求。2013年,全球知名的众筹网站kickstarter,一共募集了4.8亿美金。每一款募集的产品,都真实的调动了互联网用户的内心渴望。一款名为Pebble,配备一个电子墨水屏幕的智能手表,可支持[[and]]roid和iOS两大平台智能手机,能显示电话、短信等信息。单单是这款产品,就通过众筹网站Kickstarter获得近7万名投资者的支持,融资额最终超过1000万美元。
二、网络关键词营销:精准定义企业目标用户。
在互联网思维还没有出现之前,是没有关键词一说的。关键词,代表的是不同年龄、不同喜好、不同地域的用户,他们之间的共性。比如,对手机硬件略有研究,一直观望智能手机,却又舍不得买苹果三星的互联网用户,最终被被小米手机的“发烧友”关键词深深地打上了烙印。
自从有了Internet技术,再远的距离都已经不是问题,整个世界开始扁平化。我们通过互联网用户复杂的个人特点、上网习惯、网络消费行为分析,我以精准地知道,互联网消费群体的购买频率、品牌喜好、购买行为、购买方式,等等综合的精准数据。百度一下,Google一下,关键词竞价排名,最热的关键词推广,一个点击就要数十元,因为他排在数亿网民打开搜索网页就能看到的最显著位置。
2013年,我们看到自媒体兴起、正能量被激发、大数据频繁提及、土豪开始走红,4G也将来临、可穿戴设备大量涌入市场、微博微信和微视更成为人们生活的一个组成部分、互联网精神无时无刻不在环绕大家的工作。
于是,用互联网思维来经营产品的企业,开始考虑这些问题:企业品牌的关键词是什么?产品的关键词是什么?用户的关键词是什么?如何围绕关键词做品牌(讲故事)?如何围绕关键词做产品(产品定位)?如何围绕关键词经营用户(体验、口碑、售后服务)?