Facebook:如何利用大数据锻造完美的社交精准广告?

然而,Facebook过去一直在不断尝试进行改变以及对提供给广告商的产品进行调整,因此很多公司的市场营销高管都开始对Facebook采取谨慎态度。几年前,Facebook还在敦促各大品牌增加自身Facebook页面的追随者数量。可是现在该公司却说粉丝数量并不能说明问题。直到去年年底,Facebook还在大力宣传其广告的魔力。因为在广告中,用户针对某个品牌的点赞和评论被推送给了好友。然而,在经历了大量用户投诉以及一起集体诉讼案之后,Facebook再次改旗易帜。现在,Facebook正极力宣传其根据用户数据在手机端和Facebook.com网站上精确锁定潜在客户的能力。Facebook推出的最新产品就使用了这些数据在其他公司的移动应用中植入目标广告,并在重大营销事件中推出新款视频广告,希望借此与电视媒体展开竞争。

毫无疑问,Facebook的上述做法显然已经让罗德里格斯非常气恼。他已经来到Facebook,希望就精准广告投放问题要个明确的说法。他在这次头脑风暴会议中声明:“我们要与鱼油购买者划清界限。我们要与对心脏健康有疑虑的消费者划清界限。”利洁时的其他几位经理也表达了相同的意见。

能够让拇指驻足停留的广告

Facebook广告战略师布拉特?普雷斯科特(Brett Prescott)负责组织召开这次为期两天的“发布工厂”讨论会。他已经对广告商的这种反应习以为常了,并且做好了应对措施。与传统电视媒体相比,在Facebook上发布广告确实看起来更费钱。但在Facebook上投放广告就好比是在使用猎枪打猎。普雷斯科特指出:“在射出猎弹的同时,你甚至都知道每一颗子弹的单片会落到哪里。”

作为利洁时美国市场的首席营销官和罗德里格斯的顶头上司,劳伦特?法拉奇(Laurent Faracci)也出席了这次“发布工厂”会议,而且他倾向给予普雷斯科特一次证明自己的机会。

利洁时公司希望自己在Facebook上投放的广告能够让其用户在浏览自己的新闻源时有眼前一亮的感觉。Facebook也将这种广告形象地称为“能够让拇指驻足停留的广告”。

包括奥利奥(Oreo)曲奇饼干和美国餐厅运营商Wendy’s Co.的脆培根芝士汉堡在内的多款产品都在Facebook上取得了不错的广告宣传效果,然而MegaRed磷虾油却不是一款容易被接受或理解的产品。这就让这款产品更难在市场上推广。

据统计,美国大约有六分之一的家庭定期购买并服用鱼油,他们相信鱼油有助于心脏健康。利洁时公司的法拉奇则表示:“服用鱼油其实并不是一个愉快的经历。鱼油胶囊体积大,并且服用后会伴有鱼腥味。一旦服用后,还会有打嗝现象出现。”而MegaRed则是鱼油胶囊的一种理想替代产品。

MegaRed磷虾油胶囊体积更小,而且利洁时公司声称其磷虾油会更加快速地被人体吸收。MegaRed磷虾油取自一种体型非常小的甲壳类动物-北极磷虾,而传统鱼油则取自大型鱼类,这些鱼类可能会在体内长期积聚毒素。

然而,MegaRed胶囊却售价较高,每人每年的标准用量大概需要57美元,而传统鱼油则只需25美元。另外,包括药品零售巨头Walgreen和仓储式零售巨头Costco在内的多家零售商也都推出了各自品牌的磷虾油产品,这也让MegaRed的高价格问题更为突出。

复杂的营销手段遭遇的却是医学界的质疑。美国国家卫生研究院(National Institutes of Health)指出,有证据显示鱼油可以有效降低甘油三酸脂的浓度,而甘油三酸脂则是高胆固醇的指征,并且是导致心脏病和中风的危险因素。然而,新西兰奥克兰大学的研究专家关于鱼油研究的最新分析显示,服用鱼油对人体健康的改善程度并不明显。更有研究显示,大量服用鱼油是有害人体健康的。

事实上,利洁时公司的律师团也不会让该公司的市场营销人员断言MegaRed磷虾油一定有助于心脏健康。市场营销人员只能在宣传中使用保健药品专用语言来进行说明,比如“能够促进有助于心脏健康的三要素的合成”,即甘油三酸脂、C-反应蛋白和Omega-3指数。

期望MegaRed做得更好

2012年12月,英国利洁时公司斥资14亿美元收购了希夫营养国际(Schiff Nutrition International),而MegaRed作为交易的一部分也归属了利洁时。当时,利洁时有理由相信,如果能够成功地对MegaRed以及希夫营养旗下Move Free和Airborne等品牌进行包装宣传的话,完全可以提升公司营收水平。

2012年,法拉奇曾负责利洁时公司旗下的来苏儿(Lysol)Power & Free多功能洗洁精在Facebook上的宣传活动。也正是从那时起,法拉奇开始发现了Facebook平台的广告价值。当时的宣传活动主要针对母亲消费群体,旨在强调使用柔性洗洁产品对健康的益处,并取得了事半功倍的效果。根据市场研究机构尼尔森(Nielsen)公布的数据显示,在收看过那次广告宣传的观众里,有超过8%的消费者愿意考虑购买该款产品。