法拉奇认为,MegaRed完全有能力用相同的方式再次挖掘出Facebook用户的购买热情。去年8月的这次“发布工厂”会议旨在研究出能够迅速吸引家庭主妇或祖母注意力的方法,引导她们一边逛超市一边查看手机里的Facebook消息源,并最终促使她们购买MegaRed磷虾油产品。
根据利洁时公司对截至2013年9月8日的IRI购物者数据进行的分析显示,在包括鱼油在内的“心脏健康”产品市场,MegaRed的销售额占比达到8%。但利洁时公司的其他研究却显示,人们对MegaRed的品牌认知度并不高。一旦人们通过Facebook平台认识了MegaRed,那么法拉奇相信很多人都会转而选择购买磷虾油产品。
在过去几年里,Facebook曾经与100多家公司联合召开过近200个此类的会议。而与利洁时公司共同召开的这次“发布工厂”讨论会则聚集了近20位业内人士,他们分别来自利洁时、Facebook以及MegaRed品牌的两家广告代理公司Karlen Williams Graybill和MRY。
在讨论会开始之前,利洁时及其广告代理公司就已经确定将“你的心脏为何跳动?”作为会议主题。这一创意旨在提醒人们,每天服用一粒MegaRed就可以保证心脏健康地跳动,你也因此能够完成对自己来说有意义的事情。
利洁时此前在Facebook上所发布的MegaRed广告并未收到令人满意的效果。据统计,在每260个点击观看该广告的用户中,只有1人选择“点赞”或完成其他的在线交流活动。毫无疑问,利洁时希望MegaRed能够做得更好。
各方代表开始在讨论会上纷纷抛出自己的看法。一张配有心跳声音的正弦波普图像?爱情故事?来自女子重摇滚乐队Heart的音乐?
不,这样过于单调了。
Facebook驻芝加哥办公室的创意战略师埃里克?施纳贝尔(Eric Schnabel)表示:“我们在Facebook上分享的应该是关于心脏的故事。”施纳贝尔此前一直负责保健产品的市场营销工作,比如Special K麦片。
整个团队开始对如何在广告中表达真实情感发表各自的看法。设计一场儿子的婚礼;每周打网球的情景;精心照料一辆哈雷-戴维森摩托车;奔赴爵士音乐会的旅途。一会儿工夫,整个白板都被贴满了写有创意的贴纸。
模拟典型消费者
下一步,他们开始模拟出两位分属不同时代的典型女性消费者,以便帮助广告商量身定做广告产品。
第一位是现年65岁的婴儿潮一代阿基尼斯(Agnes)。整个团队开始丰富她的个人资料。比如,她定期去做瑜伽和Zumba健身操,还打高尔夫球;她喜欢旅行,会在周末抽出三天时间去佛蒙特;她总喜欢时不时地晒一晒孙子的照片;她和已经长大成人的侄子相互加为Facebook好友,但却并没有受到儿子的朋友添加请求。
第二位是现年50岁的琳达(Linda)。她希望能让子女健康成长;担心父母的健康状况;可能离异,但正尝试在婚恋网站Match.com上交友。
施纳贝尔为此列出了一些指导性原则。首先,视觉效果很重要。他指出:“配有图片的经典对白才是我们追求的表达方式。”其次,贯穿多个广告的故事线索也能够起到有效的作用。施纳贝尔指出:“我们要努力让广告看起来更像是《法律与秩序》(Law and Order)这样的悬疑破案片,而不是《权力的游戏》(Game of Thrones)那样的奇幻史诗剧集。观众无需对每一个广告都有所了解。”然而,施纳贝尔提醒称,也不能因此做得太过。显示过于频繁的广告让人觉得像垃圾。Facebook对此的要求是:在每位用户的消息源中,针对每20个条目推送一个广告;而经常对广告发表评论的用户则可以看到更多的广告。
在讨论阿基尼斯的案例中,整个团队把焦点集中在这位祖母消费者从未有时间追求过的激情。在其中一款广告里,一对与阿基尼斯同龄的夫妇背着背包在埃菲尔铁塔前合影留念;而另一款广告则是主角在意大利学习如何烹饪出美味的肉丸子。
当天“最能够让拇指驻足停留的广告”创意来自于Facebook的一位负责数据和广告群锁定业务的经理罗杰?陆(Roger Lu):一个男孩正拿着蜡笔画他的爷爷,而爷爷则从孩子的头上捡到了一枚25美分的硬币,搭配的字幕显示“爷爷,非常感谢你能在我的耳朵里捡到钱。”
施纳贝尔对此大加赞赏地表示:“这是一款多么温馨、多么令人意外的广告创意呀!”
选择目标有学问确定广告内容其实是最有趣的部分。然而一旦进入到如何针对MegaRed进行投资宣传的阶段,Facebook和利洁时就开始剑拔弩张了。