Facebook:如何利用大数据锻造完美的社交精准广告?

根据用户购买商品的意向,现代数据收集已经让锁定用户的过程变得非常简单。在线购物车和店铺结账系统都能够记录消费者的购买情况,而数据服务商Datalogix则可以通过积分卡、客户邮件地址和其他资源来收集信息,从而基于消费者以前的购买情况来建立资料库。

Facebook及其竞争对手们可以将这些线下数据与各自掌握的用户资料进行匹配,从而帮助广告商锁定目标群以及评估广告的有效性。尽管这种匹配会带有“独裁”色彩,但Facebook表示想在此过程中保护用户隐私确实不太容易,因为这需要在匹配之前采用复杂的手段才能够让个人资料匿名显示。

在这次讨论会上,利洁时公司的罗德里格斯指出,针对MegaRed的广告投资最好能够锁定较小范围的消费者群体。通过使用Datalogix的零售购买行为数据库,MegaRed不仅要锁定现有鱼油购买者,而且还要找出其他担忧自己心脏健康的消费者群体。这些所谓的“类似购买者”所购买的产品还包括罐装鲑鱼、燕麦片、Cheerios麦圈、健康保健品、阿司匹林和血压控制食品,当然还有哪些喜欢浏览Facebook上关于心脏话题页面的用户。

Facebook的专业人士反对这种精确锁定目标客户的广告宣传,因为这样太费钱。在Facebook的广告拍卖系统中,广告商需要针对用户消息源中的有限广告位展开竞购;宣传越具针对性,广告每接触到1000个用户所需要的投入就越高。如果把目标客户群范围限制得太窄,那么利洁时则将面对其他品牌的激烈竞争,这无疑将让最终竞价获胜的广告商付出更高的支出成本。

Facebook广告战略师普雷斯科特指出,针对MegaRed所进行的情感广告宣传能够吸引那些尚未对鱼油产品显露出浓厚兴趣的消费者。他表示,MegaRed应该针对每一位年龄在45周岁及以上的美国主妇推送广告,然后再把这些广告逐步推送至同年龄段用户的消息源之中。

SocialCode是一个与利洁时公司和Facebook都有合作业务的广告管理平台。时任SocialCode销售主管的凯勒?贝纳德蒂(Kyle Benedetti)指出:“在一篇博客发表后的15分钟内,我们就可以告诉你这是否是一篇好博客。”

根据法拉奇的经验,这种基于即刻反馈迅速扭转Facebook广告宣传趋势的能力恰恰是SocialCode平台所具有的最大优势。

但罗德里格斯却对此提出质疑称:“我们还不知道Facebook是否会成为正确的广告宣传工具。”

施纳贝尔对此进行辩解时称:“让我们先把数据输入进去,然后看一看用户群到底有多大。”如果这种粗线条的方法不起作用,那么数据应该很快就能给出反馈。

用数据证明实力

在接下来的几个月里,这个创意团队制作出了十多款细致的广告,并开始将广告推送到鱼油购买者和其他大众的Facebook消息源里。在去年11月中旬,也就是此次广告营销活动开始后的8个星期,这个创意团队中的十几位成员再次聚在一起撰写一份进展报告。

其中一款针对大众投放的广告已经吸引了18000多人“点赞”并收到了近600条评论。这款广告展示了一张男孩和祖父的合影,照片中的祖父正在指导男孩的第一次自行车骑行之旅。而另一款旨在突出MegaRed北极之源的冰雪广告则表现平平,还有一些推送给鱼油服用者的广告也没有收到预期效果。

然而,利洁时公司的广告商们却是测量数据结果的坚定拥护者,而广告在几项关键指数上的表现也成为检验Facebook平台效果的试金石。在去年12月底接近尾声时,这次广告推广活动却未能完成事先制定的一大目标:让10万粉丝将MegaRed添加至Facebook页面。

而Facebook在几项最重要数据方面的表现结果却还需要再等几个月才能被评估出来,因为这需要得到尼尔森对收看过广告的消费者的调查结果以及Datalogix对Facebook用户在超市里购买MegaRed的数据分析。

今年4月,这些结果终于都纷纷出炉了。

根据尼尔森的调查显示,在为其8周的广告宣传时间里,有1810万年龄在45周岁及以上的美国主妇收看了其中的至少一款广告,这一数量占目标客户群总量的56%。而声称自己现在更加倾向于购买MegaRed磷虾油的客户数量则比之前提升了两个百分点。与此同时,在每84位收看过广告的Facebook用户中,约有1位用户“点赞”、发表评论或分享广告链接,这一比例达到了MegaRed此前广告效果的三倍。这也极大地提高了用户的Facebook好友看到这条广告的几率。