关于Nationwide设置首席数据官一职,该公司的首席信息官也发挥了作用,Hunt认为首席数据官和首席信息官对于数据驱动策略都发挥着日益重要的作用,而首席信息官也需要向首席数据官提供相应的技术支持。Hunt说:“作为企业中的IT团队,他们更需要走在前面。”
Hunt向该公司的首席技术官汇报,Hunt指出首席技术官的职责与首席数据官的职责有很多一致的地方,例如对数据的控制和管理,以及利用数据来为企业谋得利益。许多人认为,首席数据官的角色不是也不应该负责对IT系统的实施和执行。
Ursula Cottone是位于美国克利夫兰的KeyBank公司的首席数据官,她也参加了IBM的峰会,并参加了分论坛的小组讨论。Cottone指出:“实施工具本身并不能创造出业务价值。”
Cottone在其任职初期主要致力于将企业内部的IT基础设施进行现代化更新,以服务于KeyBank与数据相关目标的实现,后来她开始致力于形成公司内部的数据控制和管理,以及运行工作。在关注这些工作领域的同时,Cottone指出,她还需要确保相应的数据对于业务单元来说是否可用,业务是否可以从数据中获取一定的启发和好处,以便为公司带来效益。她说:“这个过程就是发挥聪明才智以获得利益,同时管理风险。”
为了把事情做得更好,Cottone组成了一个25人的团队,这个团队中有一部分人是拥有分析和项目管理背景的专家,还有一部分人拥有运行和业务分析的工作经验。
CDO需要业务和IT的智慧
和Hunt的情况一样,Cottone也是其公司中第一个首席数据官,两年前她开始担任公司的首席数据官,在此之前,她在KeyBank担任了两年半的企业银行共享服务的首席副总裁。KeyBank公司的首席信息官和首席营销官共同合作设置了该职位,并设定了许多相关的职责,也确保了对数据的保护达到相关的要求和规定。
由于首席信息官和首席营销官共同合作设置了这一职位,这让Cottone认为首席数据官需要来自业务和IT方面的智慧。她说:“他们设置这一职位,一方面是业务和IT融合的产物,另一方面则是让首席数据官有能力去弥补这两个部门之间的鸿沟。”起初,Cottone是向共享服务的首席信息官汇报的,后来是企业架构主管,现在是营销和分析主管。尽管胜任首席数据官的角色仍需要一段时间,但是Cottone觉得目前这个角色的相关方面还算稳定。
美国Seattle Children’s是一家医疗机构,这家机构旗下拥有一家医院、一家研究所还有一个非盈利的基金会,而Eugene Kolker则是这家机构的首席数据官,并与其它几位首席数据官有着类似的经历。Kolker也曾参加过IBM的首席数据官峰会,同时在分论坛讨论中他称自己的角色其实就是利用数据,并分析数据以获取战略性的价值。
为了实现既定目标,Kolker指出,首席数据官需要了解企业的业务情况和技术应用。同时,他也非常需要这两个部门主管的帮助,而在这家医疗机构中,首席医务官(CMO)和首席信息官则是首席数据官职位的执行发起人。Kolker在2007年这一职位设置之日起就开始任职,他有着研究、计算机科学和应用数据的专业背景,作为首席数据官的他向研究总裁和该医疗集团的全球首席执行官汇报。
CIO和CDO并肩作战
如果在IT行业中听到这样的说法,即打破技术和业务之间的鸿沟以便从数据中获得价值,那么就是因为首席信息官们在最近的这几年一直推崇着这一观点。
然而,据Gartner分析师Logan指出,首席信息官通常不具有控制数据的权利,而且即使他们想要这样做也会频频受到来自业务主管的阻挠,而业务部门主管对于数据也没有太多的掌控权。
Logan说:“虽然首席信息官可以扮演这样的角色,但是从过去几十年的发展中可以看出,首席信息官们并没有拥有数据。数据掌握在业务部门主管手中,业务催生出数据,并利用它,或者在报告中引用数据,而业务也确实需要拥有这些数据。”
随着数据增长得逐渐变得难以处理,首席信息官对于数据共享的要求越来越强烈,同时其他的部门主管也在关注着,首席数据官的出现正恰如其时的掌握了数据。Logan说:“一些首席信息官可能认为首席数据官这个职位的出现是一种威胁,但是在Gartner内部却能听到首席信息官热情的欢呼声,因为首席数据官正可以对数据分类和管理向首席信息官提供帮助。在我看来,首席信息官和首席数据官是同类,他们是一个联盟,他们是并肩作战的