4) 数据与算法的匹配
5) 如何从错误中学习, 数据回流能否起持续优化作用
最后的一个,是这些回流的数据能够改善我们之前的认知。就之前日本料理餐馆的案例而言,消费者的选择就是他们最关键的决策依据,所以可以优先收集这类数据。
而大数据,则是基于企业数据化基础之上的数据整合、算法创新和产品化。比如,谷歌地图之所以能告诉你前面的路堵车,其实是有赖于每个使用谷歌地图的位置分享的实时整合。
所以我认为政府的推动,可以让小企业减少得到数据的门槛、增加业界的数据功用,这样就更有利于让小企业也享受到大数据的科技。
从产业链来看,小公司联盟,把数据统一,用数据来解决一些业内彼此都不能解决的问题。
中小企业不容易像大公司一样有庞大的数据团队。因此,中小企业在运用数据的时候,一定要有更稳妥的办法,注重使用数据效益,可以尝试从小专案着手,再逐步拓展。
另一个值得注意的是,经营的本质还是取决于创始人的方向与管理,大家不能本末倒置,一味期待透过数据就能解决企业所有的挑战。
数据为什么是割裂的?
最近我遇到一位制造电脑硬件的厂商。他说,内部生产都可以数据化,但发现与销售需求严重割裂,“这些数据似乎内外接不上。”
为什么会出现这样的状况?
我常用的一个比喻是,开餐馆定菜单的往往是餐厅老板,但是每天买菜的是最底层的采购员。所以很少有餐厅能常出名菜,因为厨师没法定菜单,也不能用到适合的好原料。
数据的创新是无时无刻的,算法的创新周期稍长,而产品的创新往往是“十年磨一剑”。也因此,在企业拥有决定权的人,往往是拥有产品决策权的人。如果仅仅站在单一角度去看,很难找到数据和业务的结合点。
根据我的观察,目前非常缺乏一种数据管理人才:他要对业务要有足够的理解,明白数据能为业务起什么作用,了解技术更新与价值产生的关系,懂得从数据收集到加工,到新数据与历史的整合,再到使用数据的便利性等等。
其中,对业务和商业的理解,绝对是成为数据主管所需要的基本条件,但若是想达到杰出的程度,肯定要懂得如何在人材匮乏的大数据行业中,吸引和保留住人才的眼光和能力了。
对于业务人员,也可以问问自己:现在拥有的数据能帮我解决问题吗?假定所有数据可以获取,我需要什么数据来解决问题?要怎么做才能更更容易获取需要的数据呢?
举例来说,我过去看到路上的交通状况时曾经想过,大城市里的计程车服务会不会有可能改善?
我那时想着,如果计程车上有个灯能显示过去客户对他的评价,那么司机为了保持住好评价,应该会提供更好的服务水准。这就是数据可能解决的一个简单例子。
下一步才是如何设计一个容易的方法,让顾客去评价。而现在的叫车软 件就是一个很好的实现案例。这是训练数据敏感度的好方法,也是过去十年我个人一直在用的方法——透过周遭事物训练数据敏感度,让数字“说话”。
最难点:在于你对自身的理解
大数据应用讲求跨界和创新,更准确地说,大数据的价值来自可以从多角度来看同一件事,全景观察可以减少误差及创造新的机会。但并不是要求大家能够认知到全部外面的世界,而是能让其他人的数据为你所用。
大数据实践中最困难的地方在于你对自身的理解,再加上,隔行如隔山,外部整合回来的数据可能很有价值但同时也有很多噪音,大家并不完全清楚数据的来源和定义。
如何去看清楚自己呢?根据过去的经验,我认为首先是从小处着手。
传统企业在初期不要贸然就开始一个非常大的大数据项目。
数据化比较适合从小而具体,容易评估效果作为起点的专案开始,以此锻炼自己收集、加工、使用数据来做决策,以及衡量这个数据价值的能力,即以小知大。从小的场景开始,用数据在商业场景中不断优化。