所谓换肢，是指工厂通过C2M模式绕过传统的流通渠道（四肢），直接与消费者交易。
打个比方说，采用了C2M模式后，你定制好的香肠，工厂可以直接发货到家。这种从工厂到消费端的直接交易的本质是去中间化，取消了中间商、渠道商等一系列环节，直接让利消费者和制造商。不仅如此，每个客户都可以参与产品设计，产品的开发创意可以直接来自于用户交互平台，企业可以根据用户定制需求而组成不同的方案。
C2M能够实现大规模的个性化定制。成千上万的用户提交的定单，会实时传到工厂，由智能制造系统自动排产，并将信息自动传递给各个工序生产线及所有供应商、物流商，不同的工序根据指令生产相对应的产品模块，最后在总装线上进行组装。用户通过手机、电脑等终端，可以实时看到互联工厂产品的生产情况。用户个性化需求的同步共享和生产线的协同，是依靠横向、纵向无缝集成的数字化系统实现的。横向应用互联网技术，从用户需求再到产品设计、制造、物流、服务，实现整个全流程供应链体系的整合；纵向通过物联网技术，从企业到工厂，再到车间，最后到每一台设备每一个人，统统连接为一体。
国内C2M模式的典型应用企业是红领制衣。这家位于古城即墨的公司大概是全球第一个实现西装100%定制的企业。该公司用11年的时间，耗费2.6亿元，设计了C2M(Customer to Manufacture)在线平台，让消费者可以在自家电脑上选择自己想要的西装款式、面料、纽扣的款式数量、乃至每一根缝衣线的颜色。在他们自己设计的红领大系统中包含着20多个子系统，全部以数据来驱动运营。每天系统会自动排单、自动裁剪、自动计算、整合版型，这些过去都靠人工完成，而今，一组客户量体数据完成定制、服务全过程，无需人工转换、纸制传递、数据完全打通、实时共享传输。每个员工都是在互联网终端上工作，实现“在线”工作，而不是“在岗”工作。
看完了换身换头换肢手术后，我们不难发现，工业互联网是一种全方位的解决方案，而不只是一个业务模块、一条自动化的生产线，或者一堆机器人、一堆智能硬件。说到这里，我发现自己是如此的激动，以至于不能静静地坐下来思考。我想，只有那些率先获得技术自由，立马踏上新征程的人们，才能感受到这种即将揭开未来神秘面纱的激动心情。在某种意义上，工业互联网使得工厂成为一个“信息+物理”组成的生命体，它的未来是没有组织、没有部门、没有领导，而是依靠自组织、数据驱动、有直属服务能力的一个机体。面对此情此景，国内企业坐立不安，他们站在工业互联网路边翘首以盼，盼望得到技术改造，希望接受手术。经过一段时间的调查扫描，张笑容认为，这些企业更喜欢做“换躯”的手术，而换头换肢，还是难度相当大的手术。尤其是C2M，对大多数制造业公司而言，还是个非常新颖的题目，多多少少有些力不从心。在这样的前提下，有些企业可能就走了歪路，比如某钢厂，投巨资建设了电子商务平台，很多人以为是工业互联网，其实这最多是工业+互联网。