(一)传统的模型
传统的模型,主要就是为了解决分类(例如决策树、神经网络、逻辑回归等)、预测(例如回归分析、时间序列等)、聚类(kmeans、系谱、密度聚类等)、关联(无序关联和有序关联)这四类问题。这些都是较为常规和经典的。
(二)时髦有趣的模型
比较有趣、前沿的模型,大概包括以下几种类型,即社会网络分析、文本分析、基于位置的服务(Location-Based Service,LBS)、数据可视化等。
它们之所以比较时髦,可能的原因是,采用比较新颖前沿的分析技术(社会网络、文本分析),非常贴近实际的应用(LBS),或者是能够带来更好的客户体验(数据可视化)。
(1)社会网络的应用
传统的模型将客户视为单一个体,忽视客户之间的关系,基于客户的特征建立模型。社会网络是基于群体的,侧重研究客户之间的关联,通过网络、中心度、联系强度、密度,得到一些非常有趣的结果。典型的应用,例如,关键客户的识别、新产品的渗透和扩散、微博的传播、风险的传染、保险或信用卡网络团伙欺诈、基于社会网络的推荐引擎开发等。