四、怎么去连接?
通过互联网去连接。在金字塔的行业中,第一行业是金融行业。金融作为人类交互物质的介质存在。本身不产生效益,但通过资本金钱去投资产生的效益的产业去实现钱生钱。金融行业连接一切行业必备的行业。而互联网经过十几年飞速发展,将成为金融之后,第二个连接全部行业的行业。所以才有了2014年的李克强提出的互联网+的概念。微信本身IM连接了人人。然后通过朋友圈牢牢将用户黏住在微信上。然后用服务号、订阅号、企业号让媒体和商业进行接入,让用户在微信生态圈下玩起来。微信本身就是去连接。同样的Facebook本身也是连接,通过大规模分享生活点滴的过程,去黏住用户的社交心理去激发用户价值。
五、连接的展望。
上面提到的四大重要的连接就是未来最大的展望。第一,通过大数据打造精细化的电商运营和生活健康指数全掌握。未来你的生活健康都会有自己的数据,那样你马上要生病之前都会得到提示。那样我们就可以避免生病。还有像连接政府的社会福利和办理事项都有很好的未来。第二,与生活相关一切,你要买东西了,马上就能送货上门。O2O会是未来最基础的连接存在着。第三,VR未来有着很大的进步空间。我们通过VR可以实现很好感官上的体验,包括蹦极,死亡等超过人实际承受范围的刺激。第四,就是人工智能。对于人工智能会不会杀死人类,我觉得是会的。因为机器有时候会超过你认知的理解范围。加上它是绝对的理性,不会犯错的。对于连接的展望,很大很多。所以连接一切可以连接的,创造最大的用户价值和用完即走的体验,就是未来最大展望。
六、作为产品经理如何定义连接?
作为软件产品经理,很难接触到上面提到的一些硬件东西。但是无论PC还是APP的交互都是人机交互连接的过程。我们通过PC和APP跟用户形成了连接。我们定义连接就是更好的满足用户需求。从用户连接到用户产生需求到给用户解决方案到满足用户场景到用户体验整条连接过程。定义这条用户需求到用户体验到用户被满足的过程就是连接的本质。连接不是说把用户导入进来,进行购买或者进行内容浏览就是结束了。而是要在这个过程中,让用户产生情感上的满足感。满足人性的“七宗罪”和人性的弱点。产品经理本身不是要利用人性的弱点,而是要将弱点成为体验满足的提升。不仅仅是痛点,而是要让痛点彻底成为爽点的连接过程。如何定义连接?我想每个产品经理的答案都不一样。但本质是一样的。通过app或者PC连接用户、并让用户得到需求上满足感的过程。
七、作为产品经理如何去做到产品的连接。
用户>用户需求>解决方案>用户场景>用户体验。这是完整的用户产品连接的全过程。在这个连接过程中,用户场景将是产品连接的核心。开始的时候有提到过的去中心化和碎片化就是用户场景中最大的二个连接痛点。在用户场景的连接下,就是要让用户完全离不开产品。解决用户场景中三个产品连接的问题。1、解决用户在特定场景下产生的需求。2、解决用户在场景下产生的信息流、物流、数据上产生的误差。3、解决用户在场景下需求满足的快速反应。先说第一个,当你饿了的时候,你就要点外卖,产生了需求。然后我们产品去连接这个需求,满足用户。第二个,物流快递上已经有误差,信息显示在路上,但实际上你已经收到货物了。所以避免信息上的巨大误差。最后一个,最典型就是在打车的时候,你用打车软件就能很快打到车。所以解决了这三点用户场景下的问题,就是做到了产品的连接。
其实,连接本身不存在价值,但是连接之后,就创造了巨大的价值。连接的意义更在于去创造更多的价值,让更多的人去受益。微信和Facebook的连接战略是张小龙、马化腾、马克扎克伯格这些巨人们的战略远见。这种远见会让我们的生活变得更美好。作为产品经理,我们也要做到自己的小连接,满足用户需求产生到满足的整个过程的连接。