马云与马化腾:10万亿互联网医疗蓝海里的两条大鳄

释放医生资源

马化腾此前向记者在内的媒体人士构思了腾讯医疗的战略构想,即帮助客户“互联网化”。

“我们投资的卓健科技,针对的是大中型医院,它有牌子(品牌),它的医生很好。大家(看病)是奔着这个医院的牌子去,但是它希望‘互联网化’,我帮它互联网化,什么系统都是医院的,我帮你运维、帮你开发APP,你的云端、远程候诊这些技术我帮你提供,反正(很多)都是你的,我只是帮你做服务提供商,做着做着,我的云端数据越来越全,我又可以诞生新的商业模式,这种打法又不一样了。”马化腾表示。

马化腾的这种模式,试图要改变以往的医疗生态,而在关键节点上,腾讯正在迈出第一步。

在此次贵州的发布会上,腾讯副总裁丁珂还重点介绍了“腾爱医疗”战略中服务于医生群体的平台型产品“腾爱医生”。

“腾爱医生”是腾讯内部孵化的移动端互联网产品,定位于为医生群体提供专业的互联网服务。在医生端,主要实现帮助医生打造品牌、管理患者两大功能;在患者端,通过打造医生公众号,使患者找到相匹配的医生。同时腾爱医生APP也为医患双方提供了跨终端的即时通讯工具。

据腾讯内部人士介绍,腾爱医生APP打造了有严格安全和隐私保障的即时通讯功能,让患者与医生随时随地直接对话,“就诊前,患者可向医生反馈病情、咨询建议,医患双方进行初步沟通与了解;在就诊后,医生也可第一时间跟踪患者病情变化,并在APP上安排复查、预约加号、安排手术等,有效提升诊疗效率”。

其实在此之前,“腾爱医生”已于上海首次亮相,并与国内9大医生集团举行签约仪式。9大医生集团是体制外的医生,涵盖脑科、血管外科、心血管、妇产科等各个专业领域。

在医疗领域,医生永远是最宝贵的资源,在业内人士看来,“腾爱医生”是腾讯重要的医生平台,通过这个端口,医生可以快速聚集,并形成规模效应。

其实BAT巨头中,阿里早在2015年年初即通过阿里健康联手新浪“爱问医生”打造“问医生”平台,在家中就可以图文形式直接向医生描述病情,获得医生的进一步指导。

有业内人士认为,相比阿里,腾讯的优势在于社交资源,其微信和QQ两大平台,数以亿计的活跃用户,或可为“腾爱医生”带来意想不到的规模化集聚效应。

据丁珂介绍,“腾爱医生”发布后,受欢迎的程度比预期要高,“我们现在正在思考后续做医生准入,时间点有可能会是6月份左右上准入政策”。

腾讯在回复时代周报记者的邮件中表示,通过“腾爱医生”APP,患者可在微信公众号上和医生直接对话,医患双方在就诊前就会有一个高效的沟通,建立初步了解,在这个阶段,患者实际上掌握了对医生的“评估权“与“选择权”。

此外,“腾爱医生”对于医生或医疗团队的公众号,也有一套严谨的管理规范,最大程度上去确保医生对患者所展示的信息是真实、可靠的,“对于受好评和认可的优秀医生或团队,患者也能够通过微信这个社交平台,去转发扩散口碑”。

在中欧国际工商学院卫生管理与政策中心主任蔡江南看来,腾讯的医生平台多是“医生集团+医院”的模式,医生集团发展仍受制于当前的体制。

有医药业内人士认为,受制于体制的牵绊,目前国内还不具备医生独立执业的环境,很多医生集团沦为医生和患者之间的“中介”,特别是“平台型”的医生集团,帮患者找到想要看的医生,医生找到合适的患者。

但现在体制内的待遇如编制、评职称等,仍是医生职业发展热衷的环节,因此很多医生集团的医生,往往更愿意将自身的平台,当作过渡的跳板。

而这正在马化腾的考虑当中,“我听到一些医生有时候说,(他们)不愿意离开大医院,医院给了一些特殊机会,比如说升教授、出国考察等,一出去体制外就没有这些好处了”。

马化腾表示,国外其实并没有这样的制约,“你怎么让这些专家能够大胆地走向市场,又能够没有顾虑,把他的能力在体系外释放出来呢?我觉得很值得大家思考”。