警惕数据崇拜:大数据并非万能

尽管现在的大数据技术还无法100%预测正确每件事情,但随着技术的进步,尤其是人工智能的发展,以及人们在互联网上产生的数据越来越多、越来越开放,大数据的预测的准确度将随之不断提升。

就像瓦尔·赫拉利在演讲中所述,也许有一天,人们在结婚之前,不再会征询父母的或其他人意见,而是向谷歌等企业咨询。因为,在它们的数据库里拥有所有人产生的数据,通过对数据的整合、分析,可以准确预测未来的婚姻状况,并给出合适的建议。

最终,这些能给出准确预测与合理对策的企业将会拥有巨大的声望、财富和权力,成为灯光下最为耀眼的“明星”。

在数据中重新发现“人”

古代人类在强大的自然面前,感到无比的孤独而渺小,因此,渴望将自身与某种神秘的,可以预知和控制一切的力量联系起来,从而让自己获得超自然的力量与内心的平和。

虽然,现在人类凭借对科技的掌握,早已成为地球上最强大的物种,但这种深植于DNA中的对未知、不确定性的恐惧,仍然促使着人类在不断地寻找能消除恐惧的力量。由于数据中所蕴含的预知的力量,令其正在成为一个新的“图腾”。

一旦人类完全信任数据的力量,那么,通过对数据整合、分析所呈现出的未来则不再仅仅只是众多可能中的一个,而就是现实。

除此以外的可能未来会被扼杀,由此,人类的历史不再具有任何的偶然性,一切都是事先可知的。而具体发展方向的相关信息则来自某几个掌握了数据和相关技术的组织,这很有可能带来一个可怕的后果,即整个人类社会的发展方向掌握在了少数人的手中。

就个人而言,对数据的崇拜和过度使用可能会导致个人成为一个狭隘的人。大数据所展现在每个人面前的都是通过了尽心挑选的信息,这些信息是我们喜欢的、我们想要的、我们关心的,而那些我们不喜欢的、不想要的、不关心的都不会呈现在我们面前。这就为每个人都塑造了一个封闭的圈子,我们在这个圈子里过得很开心,却不知自己已成“井底之蛙”。

数据及其相关技术的确可以在很大程度上帮助人们预判未来,减少因灾祸带来的损失或增加资源的利用效率。但正如人类所发明的一切一样,数据和相关的技术也不过是人们实现幸福生活的有效工具。因此,无论是整个人类还是具体的个人都要警惕一种危险的倾向——过度的数据崇拜,以避免人类反而成为数据的附庸。

结语:再说为什么要警惕?!

什么都代替不了我们对真理的向往,这也要靠培养并尊重内心的直觉。商业与其它一样本就是一门复杂的学科,它是数据与直觉、科学与艺术的结合。战术层面,数据非常有用,它可以帮助我们更加准确地分析消费者。但是,在战略层面,一个卓越的人的直觉同样可贵。因为他们的直觉能让公司看到数据看不到的东西——那些藏在消费者心里的东西。

对于战略层面的问题,我们应该更多地结合数据和直觉,将心比心,卓越的品牌和产品需要打动的不仅是消费者的大脑,更是他的心,也就是我们常说的,要打造Lovemark Brand &Procuct(挚爱之品牌和产品)。

卓越的企业和人最需拥有的是独立的思维和自由的思想,富有同情心,同时充满自信,并且愿意为自己的选择付出努力。

数据让世界变得更大,同情心却让世界变得很小。