“技术是有局限性的。”当我们一直在展望科技的无限可能时，反倒是这些一直与大数据打交道的人，不断强调着这一点。
(文中的人名均为化名）
对话
人始终无法被替代
解放周一：企业对大数据的估值一直都很高，不会轻易公开。你们怎么会想到免费对公众发布一些大数据的社会报告？这本身就是一种试验吗？
李航（腾讯集团市场与公关部总经理）：这几年，社会上的大数据报告很多，每家互联网公司各有偏重。
社交平台本身就是一个浓缩的小社会，社会的新变化、新趋势，都会在这个平台有所反应。比如，大家越来越觉得，当代年轻人变得无法定义了，他们似乎喜欢追星、喜欢消费，他们究竟是怎样一群人呢？能否做出一些描述？那么，在我们的社交数据平台上，是否可以观察到年轻人的一些变化？意识到这是一个社会共同关注的话题，我们就基于大数据发布了相关的报告。
另一方面，大数据是个很大的盘。但是这个大盘上也可以有许多小的切面和故事。大数据未必一定要生成一个宏观的大报告，从特别的角度切入，以小见大，也是一种尝试。这次我们推出95后的隐私观，那么下次可以继续推出当代年轻人的审美观、择业观等，持续聚焦一些可长期跟踪的社会话题。
解放周一：这份报告既有宏观数据，又有微观故事，看起来似乎“抢”了高校和媒体的活，您觉得，你们做的调研，与高校和媒体的调研本质区别在哪里？
李航：我们是一个平台，也许从能力上，我们可以做到像高校那样，或者像媒体那样，但从自身的定位来说，我们尽量只做平台该做的，那就是客观陈述。有些洞见，不轻易进行价值判断。社会现象一击即中讲清楚即可。这些大数据发布出去以后，如果高校、媒体引用，进一步就这个社会现象深入分析下去，我们也很高兴。
大家知道，腾讯一直在做平台服务，提倡“开放”，这个思路也适用于传播。我们现在的社会类报告，大数据依然是开放状态，未来外部机构可以一起策划做下去，共同搭建一个挖掘数据价值的生态圈。
解放周一：是不是因为互联网行业变化太快，所以你们对社会的细微变化很敏感，也因此对调研投入了很大精力？
李航：Pony（指马化腾）曾经说：巨人倒下的时候，身体还是温的。互联网这个行业，分分秒秒都在变化，特别让人敬畏，所以我们始终有一种危机意识。基于此，我们专门有课题研究社交如何改变人。今天，我们愿意开放一部分资源和数据，也是希望能与全社会一起去解读互联网的动向，可以说是为了社会，同时也是为了我们自己的生存前景。
解放周一：那么您对大数据的未来怎么看？有了人工智能、深度学习，未来人还有用武之地吗？
李航：目前看待和处理大数据有几种方式。一类是对年龄、性别、星座等基础结构型数据进行呈现和总结。第二类是视频数据、语音数据、图像数据。我们有像优图这样世界领先的技术团队，他们在音频、人脸、图片识别等领域都有深入研究。现在我们正在研究，如何让语音数据与图像数据结合进行分析。第三类就是人工智能，它的想象空间非常大，或许通过深度学习，未来人工智能自己会对数据产生洞察力，理解数据背后的意义、原因、提供建议，一切皆有可能。
未来也许人机之间有新的协作模式，但我相信人无法被替代。人性很复杂，即使人与人的当面交流，所知也是有限的。人的情感、动机、心理，这些都是目前机器解读不了的。
越是与大数据打交道，我越是对人性保有敬畏之心。记者 龚丹韵