图 5 精确的预测算法
3.3 根本原因推断辅助商业决策
商业智能的核心竞争力是分析用户行为的根本原因，即明确哪些主要变量影响用户最终的行为。如图6所示，运营商关心的是何种原因（如网络质量体验、资费、服务体验不好）导致用户离网行为，从而可以针对性地改进产品和服务，持续改善在网用户体验。未来个性化的营销也需要对用户多个行为变量进行排序，从而匹配到最为需要的产品。根本原因推断技术的主要方向仍然是特征变量的排序和变量之间相关性分析。由于大部分特征变量仅仅反映表象，根本原因分析需要对隐藏变量进行推断，然而目前大部分统计学习算法仍然难以有效地产生可以解释的隐藏变量，需要持续探索。