大数据产业发展进入了高速发展的快车道之后,很多企业经意识到了数据价值,不断加大数据领域的投资。特别是金融行业,在大数据领域的商业应用已经走到了其他行业的前面。
金融行业具有信息化程度高,数据质量好,数据维度全,数据场景多的特点,因此大数据应用的成熟度较高,数据应用也取得了较好的成绩。特别是一些股份制商业银行的信用卡中心、领先的保险、证券企业,大数据应用已经取得的成效,得到了行业的认可。
在全世界大数据领域投资中,90%的投资都投向了数据清洗、数据整合,数据计算和存储,数据分析和应用方面仅占投资的10%,外部数据价值应用更是少的可怜,中国市场数据交易的总额还不到10亿人民币,数据交易和数据产品处于一个初级阶段。
金融企业在大数据场景落地方面遇到很多的困难,内心对大数据商业应用非常渴望,但在实际数据应用过程中,面临着很多问题,数据对企业的发展影响很小。渴望找到一条有效的道路,帮助金融企业实现大数据场景落地。
大数据应用和场景落地在领先的金融企业也历经了若干年,经历了很多挫折之后才找到了一条有效的道路。对这些成功实施大数据场景落地的企业进行调研之后,总结了他们共有的一些经验。这些经验可以帮助金融企业,找到一条有效的捷径,避免踩更多的坑。
一般来讲,大数据在金融企业实现场景落地分为五步,分别是专业化团队、业务和数据梳理、外部咨询和工具的引入、业务场景的数据变现、高层汇报和支持。
一、建立专业数据应用团队
理想情况,企业的任何一个部门都需要数据分析和应用,需要数据分析人才帮助企业进行数据决策。中国企业刚刚走完信息化之路,数据型运营的企业不多,每个部门建立自己的数据分析团队是不现实的。并且数据分析和应用具有较高的技术门槛,市场上缺少足够的人才,企业还是要建立独立的数据应用团队,来提升数据应用能力。
金融企业数据意识和数据思维还在发展之中,业务人员可以通过项目来参与数据应用,缺少业务人员参与的数据项目,会离商业应用较远,也很难得到业务部门的支持。
科技人员和数据人员在数据应用中的视角同业务人员不同,科技人员更加关注技术架构,处理效率,以及可扩展性;数据人员关注数据质量、数据纬度、数据的实时性;业务人员关注的是业务场景,商业价值,收入和成本。这些关注点对于数据应用项目都是必需的,需要互相平衡。大数据应用建议采用项目组的形式更加有效,特别是寻找数据应用场景和实现数据变现方面。
独立的数据应用团队可以建立在业务部门内部,也可以建立在科技部门内部,从效率和推动力方面,建立在科技部门内部的数据分析团队,项目执行效率会更高。国外金融企业数据部门大多数也是属于技术部门的一个分支,并且服务于所有业务部门。
一般情况下,金融企业的科技人员应该在5%以上,其中从事数据分析和应用的人员应该不少于科技人员的10%。美国领先的投资银行高盛银行,员工在3万人左右,其从事科技的人员达到了9000人,占其员工总数的三分之一。高盛的董事长经常开玩笑说,高盛更像一家科技公司。国内领先的工商银行员工接近40万,但是科技人员不到3万人,从事数据分析和应用的人才更是少于几百人,而阿里巴巴集团员工3万多人,从事数据挖掘和分析的科学家超过了1000人。
二、梳理数据和业务需求
大数据价值应用是建立在信息化基础之上的,金融企业大部分都已经完成了信息化。客户服务、业务处理、后台操作的各个环节都实现了信息化和数据化。金融企业内部拥有海量、多维度、高质量的数据,过去这些数据主要用于金融企业的财务分析、运营分析、风险管理。在客户洞察、业务支持、营销推广、精细运营等方面应用较少。
大数据在金融企业的应用切入点可以从业务的需求和痛点开始,也可以从数据的整理和统计入手。一般建议从业务的需求和痛点开始,将战略目标和业务目标进行分解。分解后的目标再次映射到具体到运营和营销活动之中,最后将营销和运营活动落实到数据分析需求之上。简单的讲就是讲业务目标分解到具体工作,将具体工作分解到数据分析需求,利用数据分析结果来支撑运营和营销活动。