深耕细作数据的宇宙魔方:集中化、全流程数据运营管理

深耕细作数据的宇宙魔方——集中化、全流程数据运营管理

图2:数据利用的知识体系

为了将知识转化为落地实施的具体成果,必须借助体系化的方法,以及利用相应的数据处理工具(数据库、EXCEL、SPSS等)才能实现:

深耕细作数据的宇宙魔方——集中化、全流程数据运营管理

图3:数据利用的方法体系

数据货币化

CEO常常会说:“我要的不是你们把数据挪来挪去、存来存去,我要的是你们从中找到新型业务模式的创建途径!”。因此,数据利用的最终目的是数据的货币化,即剥开最表层洋葱皮的数据核心价值的层层展现。

为了更清晰的把握数据的价值,亚信将其划分为四个递进式的价值体现层次:

(1) “大漠孤烟直,长河落日圆”

静态的各项数据是数据的最基础价值体现,可以将其直接用于运营生产过程中。比如我们直接向具有理财偏好的客户推荐P2P产品、向拥有私家车的客户推荐车险产品等。

(2) “横看成岭侧成峰,远近高低各不同”

静态的各项数据并不是割裂孤立的,而是基于多样的衍生变化形成了复杂的血缘关系、通过多方之间的相互作用构成了多层次的数据网络。我们需要洞悉贯穿于整个业务流程的数据流程,从而形成数据抓手,使其可以在运营全流程发挥价值。仍然以拥有私家车的客户举例,通过客户属性分析、车辆配置模型分析以及理财倾向关联分析等方法,发现男性年轻的中端车主更适宜针对性的推荐部分P2P产品,而显著有别于基于传统业务经验判断得出的目标客户识别规则。

(3) “积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉”

正如“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河”,数据基于其静态价值、动态价值和相互之间的作用关系,形成综合性的、体系化的应用,最终构成了独立又彼此作用的数据产品,比如组件化的客户分析、流量分析等分析类产品;客户画像、推荐引擎等算法类产品;以及数据决策支持系统等系统类产品。

(4) “沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”

数据的 “风雨”既至, “蛟龙”已生,善加利用必会在看似一片红海之中独辟蹊径。数据产品的运营之于企业,对内可以实现运营管理创新,对外可以实现商业变现。至此,数据的宇宙魔方才真正对我们打开:

深耕细作数据的宇宙魔方——集中化、全流程数据运营管理

图4:数据产品运营对内变现

深耕细作数据的宇宙魔方——集中化、全流程数据运营管理

图5:数据产品运营对外变现

企业客户、亚信、最终消费者以及外部各类供应商的整合应用,最终形成了创新的商业运营模式,数据发挥核心价值:

·企业客户和消费者之间商业模式的建立,基于通过客户运营可实现的价值主张;

·客户运营从数据、产品、渠道和能力等方面进行;

·亚信基于自身能力优势,并依托外部环境整合各类外部合作商,成为完整商业模式的必要组成部分,并发挥核心作用。

数据安全

数据资产的安全管理对于其可持续运营至关重要。只要数据走过的地方,就存在数据安全的问题,因此首先需要保障数据环境的安全,对网络、用户桌面、应用程序、数据库和机房等数据外在环境的安全进行严格管理,实时监控“谁” 、在“什么时候” 、以“什么方式” 、访问了 “哪些数据”、执行了 “什么操作”,通过利用系统工具保障网络安全、实施智能运行维护保障硬件安全、提升主动防御保障软件安全,以及制定制度规范保证人员安全。