•从数据里发掘洞察;
•根据消费者行为,在多个接触点进行互动关联;
•衡量真正的 KPI。
▌怎么在数据中发现洞察
Google数据整合来源主要有三个:
•第一方数据是企业本身拥有的数据。 Google今年3月份推出了全球数据解决方案Google Analytics 360。通过这个方案里的产品,可以获取到访问客户官网,或使用客户app的用户的交互行为及交互方式。
•第二方数据是客户关系管理(CRM)数据。 Google会把收集到的CRM 数据交给不同的供应商和平台管理。为了让数据更好的关联,Google开发了Double Click Data Platform,随时把与客户相关联的数据做一对一交换。