提问:怎么看互联网每个“结点”的价值?
回答:互联网不断扩张和渗透,这张网会越来越密,会有越来越多的点,而未来可能每个点的价值也会越来越大。你最需要关心的,其实是你这个点,在网上还有没有存在的价值。如果你不能够成一个点,你就会消失了,你与这个网无关了。你要关心的第二点,就是你这个点,在网上是不是有足够的枢纽,所以你要让你这个点,可以对外越来越多地连出去,让你成为一个重要的局部、重要的网络——web 4.0有可能是一个部落的生活方式,或者是一个局部网络的生活方式。你不必关心整个太阳系发生了什么,你只要关心你局部的范围。
告别了大工业时代,进入互联网时代,又回到了一个人的时代,人跟人的协同和合作,变得更加重要。
从人这个维度,我有几个观点:一是数据的活性,很重要。第二个是算法很重要。算法是武器,就像以前工业时代人们会看你的流水线的处理能力是不是很高。算法的核心是一个可以实现闭环的可重复使用的产品;第三个,就是人的创造力,它是把数据和算法结合在一起的最重要的成功元素。因为,成本再怎么便宜,大数据都是要收敛的,人类给它预设一个什么样的规则,也就决定了大数据演化的方向。
工业时代,要求人的标准化,而未来新的工业文明中,对人的创造性,要求是更高的。商学院本身是30年代才开始的,它的目的,就是用流水线的方式,批量生产标准化的管理人才。当这个需要不存在的时候,商学院也就不存在了。投行和咨询公司,也同样面对这样的大势。
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二、关于互联网思维:
周鸿祎的那本书(《周鸿祎自述:我的互联网方法论》),从“术”的角度,讲得不错。互联网思维,第一个是“用户第一”的理念。
我觉得互联网思维有如下三个特点:
首先,以前这只是个口号,是个哲学思想,但现在,用户第一对于互联网企业却是“生死线”——因为在互联网时代,你第一次知道了:谁是你的用户,他长成什么样,他的习惯,他住在哪里。然后,由于有了“互动”和“在线”,你第一时间就能得到用户的反馈:他在你的产品停留了多久,他对什么感兴趣,同时用户有了话语权和主导权,而且互联网上,转移成本是非常低的,就是一个click away,所以用户体验是互联网时代生存的基本线。
第二个,大家讲的比较多的,是“免费模式+增值服务”——这是一个信息的经济学所决定的。信息和物质不一样,信息的使用过程中不具备排他性,同时,信息的使用过程,本身就是信息的增值过程。所以互联网强调你的“参与”。互联网信息产生的边界成本几乎为零——信息抵达海量用户的成本,几乎为零。信息的定价,很难判断。这是一个悖论。买方无法事先判断这个信息的价值。综上几点,以信息为基础的服务,都倾向于免费。用免费来激励参与,利用参与来找到额外价值,再从额外价值中找到商业模式,然后完成一个商业模式的闭环。
第三个,“迭代”。第一时间把一个产品的原型放在网上,充分利用正反馈的效应,来完成产品的试错迭代。这是互联网产品最经典的打法。这是一个演进的思路。
小结:
如果用五个关键词来总结我们今天讨论的问题:
第一个是“在线”,要考虑有多少关键环节可以实现“在线”。很多传统企业面对互联网大潮时,你只建一个官网,这是你的传播环节;你开了一个天猫店,这只是你的渠道上线了,但你的供应链呢?事实上,这些互联网化的过程,与做一个真正的互联网产品之间,是有本质区别的。
第二个关键词:互动。你是不是做到了双向互动,而不是单向的broadcasting。
第三个关键词:体验。互联网时代,最好的体验,是通过社区来实现,而社区也是通过体验来形成。你有没有能力,来形成一个相对比较大的部落和社区,这个社区对你提供体验又是非常关键的环节。
第四个关键词,联网。你要考虑你这个社区与更广域的互联网的联网的程度:你的结点的广度和深度。