作为中国互联网市值前三的最高领导者,李彦宏无疑是睿智的,但对移动互联网浪潮所做出的决定钱壕并不理解,「(百度)最高的领导的这个团体,他们的群体思索性有没有一个有效的结合,是更加注重于内部权益的竞争还是更加注重于外部的这种百度对于整个环境的竞争,我觉得是需要考虑的。」
「独裁者」
张远对李彦宏的认知是呈曲线的。
2002年的「闪电计划」,张远是其中的主力工程师之一,他在那个时候见识了李彦宏的铁腕和智慧。雷鸣曾是项目的负责人,但项目进行至半程时,因对进度和管理方式的不满意,李彦宏亲自挂帅监工。
每周要做的事情及原因都要向李彦宏汇报,而操作周期往往被硬性压缩,「那你可能说我花5天,能把这我发现的那个问题可以改掉,他说不行,2天改完。」张远和同事们近乎被逼得发疯,甚至天天住在公司,「李彦宏就说No life。」
一个工程师在压力之下掉进了自己的情绪陷阱,开会说技术方案时各种不认同,最后被李彦宏开除。张远们觉得自己更加不被尊重了,甚至酝酿了一次罢工。李彦宏听闻后迅速赶到公司进行安抚,并解释为什么会施加那么大压力,「就讲谷歌中文竞争是极其厉害的呀,不做好的话,公司就没有前景啊,互联网的这个时间是极其宝贵的啊,错过那个风口可能就没有了。」张远说后来证明李彦宏是对的。
罢工没有实施,「闪电计划」顺利完成,盲测时对百度的认同超过了谷歌,「我们都被震到了,我们自己做技术的人都不相信这一点,都认为我们不可能搜索结果比谷歌好。」张远们对李彦宏突然生发了一种钦佩之感,「很崇拜」。
但2005年上市后,随着公司规模的扩大,张远对李彦宏和他的管理机制愈发反感。「有一段时间大家都很崇拜谷歌嘛,什么不作恶啊、极客范儿,又有20%的自由工作时间,很多这种东西,说得我们心痒痒的嘛。」但李彦宏觉得这种管理方式是不对的。监督、制约、流程、规则……李彦宏试图规避掉一切有可能被人情渗入的方式,与员工之间就像一场纯商业交易,我给你钱,你为我做事。「人跟人认识不认识在他看来就没有价值了,可能他还特意警惕和抵触这种事情,要想办法去消灭这种人情。」这与张远的理念恰好相反。
张远觉得李彦宏对一切都不信任,提出的方案总会被反向质疑,部门间相互监督、争斗,「帝王之术,或者挑动群众斗群众那种感觉。」张远厌恶这种不信任的氛围,最后选择了离开。
在百度工作过的知乎网友就曾发表言论,称百度的内部竞争甚至比外部竞争还激烈。钱壕告诉《人物》记者,因为百度内部对狼性的宣传,常出现N个团队在职能和事项上的N种交叉与竞争,以寻求最终厮杀出现的最好产品和队伍。
在百度最核心的搜索领域,每天都会有不同的新产品上线,但荒谬的是「有可能这些新的产品上线连内部的人都不知道。」钱壕说只要团队得到权限就直接把产品上线了,有些产品样式只是多一个空格的差别,「这个东西已经混乱到说我们都完全没有办法通过肉眼去分辨」。钱壕无奈地发现,经常出现客户在前端搜索到了不同的样式来咨询的时候,专业的营销人员都不知道这产品叫什么名字、该怎么卖。
百度部门间对业绩的厮杀总是刀光剑影。曾经有一个营收300万的项目横跨PC和无线两个事业部,最后却差点因这笔钱到底该算到哪个事业部头上而导致项目流产。「这个钱收进来就是百度的,内部怎么分应该是内部再协调的事情,不可能说因为内部不和你去干涉到客户这边的事情。」钱壕觉得鼓励竞争是好事儿,但应该划定范围做局部厮杀,而不是全盘厮杀。
在林建辉看来,部门间对业绩的争斗包括之前出卖「血友吧」和「魏则西事件」的医疗广告风波,皆因资本市场和管理层对百度的预期过高。在未能及时意识到移动互联网对PC端流量的蚕食的情况下,想要保住盈利的高速增长,背负KPI的部门只能想尽办法捞钱。
资本市场无疑是贪婪的。林文加入百度时曾想改变百度备受诟病的广告机制,「我有能力让他们把这个广告出好、出少,甚至出的不需要这种竞价排名的样式并且公司的收入也不会下降。」后台的系统已经能够做到了,「但不是说你做到了这个事情就可以改变的,最后因为华尔街有更高的预期,他们紧接着问你另外一个问题,说那如果竞价排名仍然保持的话,收入可以涨多少?」林文无奈了。