大数据时代 数字化移动互联网运营里的商业秘密

另外结合外部数据,企业可以了解哪些渠道的引流效果好,广告带来的ROI高,优化企业移动广告上面的投入。

2)判断问题出在用户体验还是产品设计

统计分析平台可以在每个点击页面埋点,采集数据。例如某个产品从进入App页面到购买需要5个步骤,如果大量都客户流失都出现在第五个步骤,说明其产品设计有问题,客户在最后一刻决定不购买产品。如果大量的客户都流失在第二个步骤,说明App用户体验有问题,客户不愿意更进一步去了解产品。用户离开第原因也很复杂,这里主要从概率角度来判断,不包含闪退等意外情况。

3)找到对企业价值最大的用户群体

企业最喜欢忠诚度高并且价值高的用户,忠诚度高意味着,客户经常购买企业产品,价值度高意味着,客户单个人为企业创造的价值较高。

统计分析平台可以利用数据,帮助企业找到活跃度高,交易价值高的客户。企业需要为他们单独定制产品,单独进行营销,服务好他们。参考帕累托二八法则,企业可以从这批客户中获得更多的利润。

老客户的营销成本是新客户营销成本的四分之一,利用这个数据,企业可以找到更多的高忠诚度客户,扩大其忠诚客户比例,从中挖掘出更多的高价值客户。利用老客户进行产品推广,转化率会提高,同时由于其是高价值客户,带给企业的收入也会更高,这种二八法则适用于金融行业。

企业拥有高价值、高忠诚度的用户越多,企业就会更容易从经营产品转向经营客户,利用经营客户获得更多的利润。另外百分之八十的长尾客户,企业需要投入较少的营销费用,保持恰当的活跃度和留存率。

4)规划App中产品的营销位置和生命周期

移动App方寸之地,哪个产品排在App的首页,排在显著位置,对产品的转化率影响较大。产品在App中生命周期和投入的营销费用,都会影响单个产品给企业带来的收入。

利用统计分析平台的自定义事件,企业可以了解哪些产品的点击率高,用户增长快,产品转化率高,给企业创造的价值大。企业可以依据数据分析,安排不同产品在App内部展示的栏位,展示的时间。对于热销产品,将提供更好的展示位置,延长其展示时间。对于转化率和用户点击下降的产品,企业可以将其从App中撤下来,让位于其他的新产品。

统计分析平台的产品分析数据,可以帮助企业进行科学决策,实现精细化运营产品。确保企业在移动App侧产品运营的最大收益。

5)依据数据分析,适当推出促销活动

用户的活跃时间和活跃程度,对于广告App内部广告推送效果有较大影响。如果广告选在用户不活跃期间推出,其广告转化效果不会很理想。同样当用户已经很活跃时,其广告对业务的提升度也不明显,反而会引起客户反感。

统计分析平台的数据可以告诉企业,用户在哪个时段比较活跃,在这个时段推出广告,效果会很好。统计分析平台也可以告诉企业,App的活跃情况,一旦用户活跃程度下降,企业应该利用数据找到原因,推出促销广告,激活用户。

移动统计分析平台的商业应用场景很多,包括A/B 测试,用户生命周期管理,产品ROI测算,产品生命周期管理、渠道优化等,移动统计分析平台正在成为数字化运营App的必备工具。

三《增长黑客》中告诉我们的商业秘密

移动互联网的数字化运营主要关注用户运营和业务运营。影响用户运营和业务运营的因素很多。让我们利用数据说话,看看《增长黑客》告诉我们哪些商业秘密。

靠砸钱堆起用户的岁月已经不存在了

去年主流渠道单个应用激活成本为5元,特殊应用如电商、游戏单个激活成本达到几十甚至上百,曾经靠砸钱就能堆起用户量的岁月已经不存在了,所有企业必须依靠技术和数据来经营用户,利用技术的力量来增长客户。数据分析、用户获取、产品研发、文化建设、人才招聘成为用户增长保证的关键5点。增长黑客就是利用技术和数据完成用户增长的一群人。

增长黑客应具有的特质和能力

增长黑客具有数据为王,专注目标,关注细节,富于创意,信息通透的特质。工程师和负责移动App运营的人可能最接近和容易成为增长黑客的一群人。其不仅仅需要想法,更加需要将想法落实到行动的能力,包括自研工具、采集样本、分析数据、大规模推广。增长黑客本身也应该是专业的用户研究者,游走于产品、运营、研发、设计、用研等环节之间,既是粘合剂又是润滑剂,既要串联起产品开发过程中各个环节,又需要抹平造成阻碍等因素,降低失灵卡壳等可能。