中国IDC圈4月27日报道，互联网的发展使得大数据引起人们广泛关注。现如今大数据技术早已渗透到金融、通讯等行业以及生物学、物理学等领域。大数据在容量、多样性和高增速方面的爆炸式增长全面考验着现代企业的数据处理和分析能力，与此同时也为各个行业带来了准确洞察市场行为的机会。迄今为止大数据技术与产品有哪些创新，工业大数据应用面临哪些挑战，金融行业大数据应用现状如何等。围绕这一系列问题，4月27日至28日，由工业和信息化部指导、中国信息通信研究院主办的"2016大数据产业峰会"在北京国际会议中心盛大召开。在28日上午大数据推动金融创新分论坛中国建设银行信息技术管理部资深经理林磊明做了主题演讲。
中国建设银行信息技术管理部资深经理林磊明
以下是林磊明演讲实录：
林磊明：谢谢李司，谢谢各位嘉宾，很荣幸今天有这么个机会跟大家交流。大数据确实很热，刚才李司提到了，从这两天的会场也能看出来，大家对这个话题都很感兴趣，有人总结大数据是现在各行各业，不是IT圈也对这个IT名词最熟悉，已经超过了移动互联网、云计算。热归热，但是大数据本身的应用到一线还有一定的距离，我们在这个时机有这样一个讨论，是大家关注的重点。
今天分四方面给大家做简单的汇报。从建设银行来说，对大数据虽然做些事情，但肯定不是做得最好的行业，特别是互联网行业比我们走得往前，但是银行业有银行业自身的特点。从十二五走到十三五期间，银行业面临的各方面的压力越来越大，无论是社会经济生活、利率市场化还是互联网的冲击，给我们带来越来越巨大的压力。从我们的年报数字可以看出去年四大行的利润增长基本上趋近于零增长，后面不好说。在这样的情况下，我们怎样通过IT的引领提升传统银行的竞争力，这是摆在我们面前的一个很重要的课题。
最近这些年确实深切感受到IT相关的技术越来越为世人熟悉，不像2010年之前银行在做什么大家不知道，特别是互联网出来之后，像大数据、智能化、移动计云计算，这些都是各行各业耳熟能详的词。很有意思的是这四方面的技术是两类，大数据实际上是为智能提供很好的基础，移动和云，一个后端一个前端配合起来才能真正地发挥移动的贡献，这是很重要的一个特点。在过去的五年当中，我们觉得真正体会到新的技术给我们带来的切实的变化，最重要的是云和端，就是云和移动现在确确实实已经改变了我们的生活，特别是移动。下面会有一些数据来佐证这点。下面要发挥作用的是大数据怎么样能够在智慧银行的方向上起到更大的作用，通过银行的历程佐证这样一个观点。过去十多年期间银行基本上有两个拐点，第一个拐点就是发生在互联网银行慢慢取代柜员，IT支持从支持几万十几万的柜员到支持面向所有的互联网客户，这里面发生了一个根本性的变化，无论是服务的形态还是IT的支撑，都发生了很根本的变化，这是移动和云要在里面发挥作用。
下一个拐点是什么？银行要从原来做的账务性的、交易性的处理转向能够渗透到经济生活的方方面面，这是一个场景化，如果抓不住这个拐点，银行就要被互联网金融颠覆或者管道化。
这几年银行的变化，三大互联网渠道，手机银行现在已经达到1.8亿以上，这都是去年的数字。网上银行我们有2亿多的客户，但是这里面的变化趋势非常明显，移动的使用远远超过了网上银行的使用。微信银行现在也是突飞猛进的数字。我们有智能客服，微信的文本式客服和后台机器人的客服小V，它占的客服服务总量已经超过了传统的客户服务。这意味着我们的渠道、我们场景化的实践已经见到了效果，另外我们做大数据要具备的基础已经存在。看一下我们在数据方面曾经做过什么。
现在我们提大数据的概念，它的背景来源于互联网对于业态的影响。谈数据，无论是要达到的效果、业务服务目标，这都是一样的，对银行来讲怎么样提升对于客户的识别、对于客户的营销，怎么样提升对于风险的防范，无论是用传统的方法，用传统的结构化的数据，用现在互联网形态下面非结构化的数据，要解决的问题都是这些，只不过我们现在有了更丰富的数据源，有了更好的对于数据处理的方法。如果避开你的基础去谈你将来的方向，只谈大数据可能要把我们引入一个误区。对于我们来说，大数据有了很好的应用基础，我们既有相当好的银行，银行是经营数据的企业，再没有像金融类的企业对于数据的积累能这样丰富。无论是前面做数据仓库还是基础的数据应用，我们对于数据挖掘的技术也越来越逐步掌握，对于数据的使用越来越敏感，再加上我们这几年做了一件事情，做整体的新一代。新一代里有一块很重要的事情是梳理了全行所有的业务模型和数据模型，这个东西为我们进一步用好数据奠定了很好的基础。