另外,如果在数据的标准上全国能够统一的话,而且在每次使用时都调用统一的数据,而不是各自去想各自的数据标准的话,我们就会发现社会的数据都是可被分析的。例如,光大银行有一个数据字典,实际上就相当于一个统一的标准,假如某新成立的部门要建立一个新系统,以前可能要设计数据的标准,现在不需要了,只需要调用数据字典里的标准就行了。
在国内,大数据的标准有一个逐渐统一的过程,首先需要把各个部门、行业非电子化的信息变成各类电子化的信息,并通过大数据的分析技术,把结构化、非机构化的数据变成可分析的数据,再往下,要想使可分析的数据得到更广阔的应用,就需要把标准这个事情提上议事日程。其实,推动整体数据标准的统一是对整个社会很有意义的。不过,这不是一蹴而就的事情,统一标准的周期可能会比较漫长,因为各行业都有自己的系统、自己的标准,并已经形成了多年的数据,统一数据的成本很高,由谁来承担,都是需要综合考虑的。
对银行业来说,数据是一个资产,是银行的一个资产,也是个人的一个资产,都是很重要的。整个社会数据的逐步开放,需要国家去推动,以及法律体系的完善,同时需要拥有数据的企业愿意用开放的心态、开放的商业模式在互联网上和更多的机构进行合作。
大数据,将提升客户的体验
记者:作为个人金融消费者来说,在关注大数据给银行带来变革的同时,更关注自己能在这些变革中享受到哪些便利。据我们了解,光大银行在云缴费方面进行了大胆创新,并且还在3 月底启动了便民缴费白皮书调研。那么,请您详细谈谈,在缴费方面,民众能获得哪些便利?
杨兵兵:其实,缴费是一项传统业务,以前是通过柜台进行水电煤气等方面的缴费,后来又通过网银和手机银行来缴费。缴费本身没有特别的地方,光大银行的云缴费是通过开放的理念,对传统业务加上互联网翅膀之后的再定义。
例如,以前,如果光大银行谈下来一个城市的水费代收业务,只有光大银行的客户通过光大银行的网点、手机银行或网银才能去完成缴费。
现在,如果谈下来一个城市的水费代收业务,那么相当于光大银行拥有了代理这个城市缴水费的“牌照”,要让缴水费变得更加容易,需要银行线下网点的触及和客户的触及更容易才行,而光大银行的网点、手机银行和网银都有一定的盲点,即只对自己的客户服务。
所以,要解决这个问题,我们就通过技术的手段把“牌照”输出给愿意代理这项业务的机构,输出越多意味着银行的触角就越广,也意味着能联系到客户的地方越多,客户也就越方便,无论是线上还是线下。
另外,不管是持有哪家银行卡的客户,都可以到光大银行网站的缴费终端(瑶瑶缴费)上完成缴费。
目前,云缴费平台集中了电、水、燃气等460 余项缴费业务,通过与光大银行自有渠道以及合作商户渠道的对接,打通了线上、线下、PC 端、手机端、POS、柜面等多种缴费渠道,全面满足用户各种缴费方式,解决了用户缴费难、排队久等问题。
最后我们来看看大数据给银行的指示作用。
大数据给银行画了一张怎样的蓝图?
比尔·盖茨曾说:“世界需要的是银行服务而不是银行本身。”
在“互联网+”时代,搅动银行业的互联网,除了带来互金业务,还带来了以大数据、云计算为核心为新工具。而这些工具,无疑正在颠覆银行的面貌和模式。
比尔·盖茨所言得到了印证,不过,银行也早已意识到了银行服务的永恒性,积极转型,正在进行的“三转型”——经营模式从“以产品为中心”向“以客户为中心”转型,营销模式从“粗放营销”向“精准营销”转型,服务模式从“标准化服务”向“个性化服务”转型,可以说,每一项都与大数据息息相关。
围绕“大数据”的课题,重庆银行目前正在打造自己的“大数据金融实验室”,并且拉来了具有大数据专业技术背景的数联铭品,以及具有丰富集团资源和多元化场景资源的知名上市公司成都三泰控股集团股份有限公司,构建起“互联网+金融+大数据”的合作模式,试图挖掘大数据更深层次的价值。