彭健良说，在“一窗通办”上，南海将巩固提升综合窗口建设成果，推动受审分离，提升即办率；要全力推进工程建设联合审批改革，消灭“审批长征图”现象，助推经济社会发展；探索“容缺受理”、“同城通办”、“跨城通办”等机制，使区镇村三级行政服务体系持续优化提升。
而“一网通办”则将发展O2O模式。南海将以个人和法人服务为中心，推进O2O（线上线下一体化）政务服务模式发展。具体而言，是建立网上预审和“信任在先，审核在后”的网上办事制度，加快网上审批办事服务，打破部门、层级、区域服务分类，实现相同服务、关联服务和跨部门服务“一网通办”。
“一线通办”则是要打造互动品牌。彭健良说，南海将加快完善南海民声服务热线（81812345）平台建设，进一步丰富服务内容，探索以“网格服务为主、电话服务为辅”的转型发展。同时，探索建立部门定期上线答疑等新机制，使市民诉求、办事实现全媒介、全天候“一线通办”，把民声服务平台打造成群众心目中最可信赖的政民互动品牌。
“一端通办”则是要推广自助服务。持续完善“市民之窗”自助办事终端、“南海政务通”微信服务平台建设，手机移动办事终端建设，打通网上办事最后一公里。同时，选择部分事项逐渐退出实体大厅，实现全程自助服务。
“一格通办”则是要深化基层治理。建立健全区、镇（街）、村（居）三级社会治理网格化体系，进行“全整合、全体系、全网络、全清单”的网格化管理，变被动服务为主动治理，建立从下到上，从群众需求出发的社会治理新模式，全面提升基层管理水平。