晶赞科技荣云剑:受众数据管理与应用创新

这个也是比较有意思的,我们有时候打车上车司机会先问你去哪里,比如说去机场他会很开心,因为机场比较远。但是其实在上海的情况不是这样的,我们研究了很多出租车司机的情况发现,在上海同样运行21个小时,他们的车子要交班什么的,其实坐短程的司机收入更多,短程司机的收入差不多是1240块钱,做长单的司机收入只有850块钱,差不多是前者的2/3。这个还是不一样,而且他们走的地方都是不一样的。为什么呢?这个就是说明你平时的概念和你实际发生的情况是不一样的。

这是一个金融客户的情况,他们在不同的省的情况,不同的运营商的情况。这是他们的一些婚姻的状况,他们比较感性的地方,他们住在什么地方,他们是不是有自己的房子,他们是不是有汽车。我们把这个金融客户里面航空公司常旅客的人拿出来,他的用户16%是航空公司的常旅客,大部分都是男的,说明女的出差比较少,而且他们的年龄是比较集中的,25岁到34岁,这些都是一些用高维度的情况去发现用户,再把这些用户的情形帮你应用到场景里面。拉卡拉给了我们一批数据,差不多6万条,这些人是信用比较差的人。后来我们研究之后发现这些人有三个共同的特点:一是这些人大部分都是30岁以下,但是已经结婚的;二是他是30岁以下已经结婚了,但是已经离过一次婚了;三是这80%的人都用过万能钥匙上网,我不知道是否知道什么是万能钥匙,就是蹭别人的Wi-Fi,这是在征信里面比较明显的特征,如果这些人平时做这些事情的话,你可以把这些维度拿出来,给他放贷的时候要有别的条件,这是数据应用的场景。

这是一个单体的用户观察他的逻辑的轨迹,你看了他的轨迹之后,你根本就不用看他的单位就知道他是干什么的,这就是他活动的地方。

接下来我讲一下我们的产品,叫晶赞天机,这些图都是我们系统的截图,实时可以看得到的,你实时的数据进来,我就可以实时的反馈给你。我们主要做这样几件事情,不同渠道的数据汇集整理,不同渠道的发现,不同场景的受众应用。很多的国企数据不能留出自己的系统,保证数据的安全,要做快速的部署。为什么讲这些东西?因为我们大数据的管理平台是高维度的数据管理平台,我们不做结构化或者是跨界的数据,我们只是对受众进行研究的一个平台,叫晶赞天机。

我们认为一个比较领先的数据管理平台应该包括哪些方面?不同渠道数据的整合能力,我们有一个客户是一个保险公司,他经营了20年,他是第二大的国有保险公司,他差不多有5亿条的用户数据,有10几条用户线,有卖车险、寿险的等等,有的是用Excle大表保存的,有的是用App下单的,还有合作伙伴的数据,有一些是4S店的数据,这些数据都是存在不同的地方,用不同的格式保存,还有广告的数据。但是如果你要做用户受众的数据观察,你做的第一件事情就是要给这个用户做一个统一的ID,把不同场景的数据打通,需要不同渠道的整合能力,还有一个多维度的数据分析的能力。我讲了,不同的场景里面是需要不同的维度的,好比我们通常看一个人不会关心一个东西,但是保险公司很关心,保险公司很关心这个用户是不是丧偶,这个普通人不会去关心,你跟人打交道,你说这个人喜欢什么,你不会担心他丧偶。但是保险公司认为丧偶的人,他购买保险转化的比例是非常高的,因为他更加需要一个保障。这个时候供应这个数据维度的时候,就要有这个方面。还有数据在不同应用场景的应用能力,最重要的是放在最后面,就是数据安全的能力。我把数据放在你这里,你怎么保证我的数据不给竞争对手看,你怎么保证有不同级别的人查看数据。如果各位在做自己公司的数据管理平台,要从这些方面去看一下。

我们认为大数据管理平台应用的核心,第一个就是做用户的数据收集,我们所认为的用户数据收集第一部分是客户第一方数据,就是你自己有所有权的数据,CRM的数据、合作伙伴的数据、广告的数据、从其他人那里购买的数据。第二要做人群的画像,帮你做商业智能方面的指导,这个人有什么兴趣爱好、消费偏好是什么。还有一些用户,比如说我是大众汽车,这个人已经是我的用户了,我想看看哪些人和他比较像,比如我们发现买奥迪A6的用户基本上都喜欢买养生的东西,我就知道这些人都是奥迪A6的用户了,我想看哪些人喜欢买家电,喜欢买养生的东西,找这些数据做一些数据供应,这是做一个大数据平台需要的几个能力。