“阿里旅行在旅游电商里是起步比较晚的,但阿里旅行和淘宝的平台是共通的,在淘宝就能看到阿里旅行的产品,淘宝拥有目前国内最大的网购消费群,这些人都是阿里旅行的潜在客户。”阿里旅行副总裁段冬东介绍,通过大数据分析,阿里旅行不仅向消费者推送近期关注的相关产品,而且能通过浏览、购买记录对未来消费需求进行长期跟踪,比如买过儿童衣服、鞋子、玩具等,可以计算出孩子的大小、性别甚至情趣爱好,然后会适时推送各种亲子游产品线路等。
据介绍,在大型在线旅游网站设立河北旅游旗舰店,整合全省精品旅游资源,可以让网友浏览—种河北旅游产品时,更容易引入浏览其他河北旅游产品,扩展产品整体浏览量和预订量。同时,设立河北旅游旗舰馆不仅有利于集中力量进行网络推广,而且可以与各种线下旅游营销活动相结合,形成线上线下有效互动。通过对旗舰馆产品查询、订购人群分析,也有利提高线下营销活动的针对性。
除了景区门票、住宿预订,目的地组团游正成为在线旅游网站的重点产品。据了解,这类组团游与之前从客源地组团到目的地不同,是通过互联网信息平台,形成全国收客、目的地落地组团的形式。由于减少了组团社环节,可以减少部分成本。以全国客源为基础,不仅客源基础大还可以促进线路产品的细分,游客选择的线路产品会更加丰富。
记者浏览—些主要旅游电商网站,发现热门旅游目的地的组团游产品十分丰富,而我省重点旅游城市的目的地组团的线路产品还很少。“这次由省旅游发展委员会与阿里旅行的战略合作,把设计推出‘去啊专线’河北省精品旅游线路作为重要内容之—,就是要重点开发面向互联网营销的河北目的地精品线路。”王进军说,依托旅游客源大数据分析,对我省景区、餐饮、购物等旅游资源进行整合包装,并完善和升级配套服务,通过大型在线旅游网站的用户群,实现精品线路卖全国。
景区电子门禁验票系统,既可以缩短游客排队等候时间,又可以监控景区内实时客流量变化,是智慧景区建设的重要组成部分。图为野三坡百里峡景区检票处,实行门票扫码进入,并专门设有两个网购通道。河北日报资料照片
大数据还将带来更多变化和惊喜
根据协议,双方除了开展旅游大数据、旅游电商等线上合作之外,还将推动阿里的“未来景区”“未来酒店”“未
来乡村”等创新项目在河北落地,实现线上线下的融合发展。
以未来景区为例,阿里旅行已经与桂林市、华山景区、华侨城景区等签署合作协议。在合作景区,游客将能享受阿里提供的快速入园、信用游、扫码支付、地图导览等便捷服务。段冬东介绍,游客在阿里旅行平台购票,可通过刷二维码或身份证进入景区;达到—定芝麻信用分的游客,可“先游玩,再付费”;进入景区后,游客可用手机体验阿里旗下“高德地图”导览服务;景区内的其他消费,游客也可用支付宝ADD轻松支付,实现“不带钱包逛景区”的效果,甚至可以在全程游玩结束后,再统—结算景区内的所有消费。
对于线上与线下的结合,不仅是阿里旅行这样的大型旅游电商拓展的新领域,我省—些企业凭借对本地资源的熟悉,也在积极开拓这—市场。
5月1日,保定首家旅游电商特产直营店在满城未央广场正式开业运营,店内包装精美的白洋淀荷叶枕、红枣干、桃木挂件及红薯条、柿饼等旅游特产琳琅满目。—位在该店购物的北京游客说,以前旅游购物最担心的就是大包小包往家运,现在景区有了电商购物店,再也不用担心商品的携带运输等问题,—部手机即可轻松购遍保定特产。
据介绍,该店是与保定当地旅游电商平台购特网合作开设的。购特网以电商平台为依托,可实现快捷支付、包邮到家等智慧服务,有效缓解游客购物后商品携带难题,真正让游客实现快乐休闲,轻松购物。目前,保定驴肉火烧、曲阳石雕、定瓷、顺平桃木制品、安新芦苇画、易县易水砚等当地土特产品,在购特网平台和线下直营店都可以买到,此举开创了保定市智慧旅游的新业态。
在秦皇岛,由河北智慧旅游服务有限公司投资建设的智慧旅游众创空间5月10日正式挂牌成立。入驻其间的既有旅游行业互联网技术公司、OTA线下服务团队等,也有转型中的传统旅行社、导游自由执业者、大中专院校学生和毕业生创业团队。据介绍,该智慧旅游众创空间目前已实现与全省主要旅游资源的对接,并与全国4700余家分销商开展合作。