做大数据分析的SAP 数据监测成电商成败杀手锏

中国IDC圈4月23日报道:8年前中国电子商务刚刚萌芽,当当的采购经理们外出洽商时,还需带着全套公司资质证明复印件,以向供应商们证明当当不是皮包公司;刘强东的网站上线不久,彼时的名字叫“京东多媒体网”;搜狐商城正在筹备年中的上线三周年庆,号称已建成“中国最大网上时尚购物中心”,虽然两年后就在纳斯达克发布公告,将关闭旗下这个电子商务平台,理由是网上交易虽然时髦,却不适合门户网站;同一年的盛夏,卓越网正式对外宣布,被亚马逊7500万美元收购,更名为“卓越亚马逊” 。

这一年,在中国最顶尖科技人才学府清华大学东门旁的一栋大楼里,马天云也开始了他的创业,他的公司定名为99click,因为在清华计算机系上学时,他们系寝室所在楼是9号楼,用这种方式纪念母校。虽然没有等到本科毕业就去了美国,并取得了耶鲁大学的计算机博士学位。毕业后理所当然的去了美国知名IT公司工作,从事互联网技术研发。在美国待满整整10年后,马天云决定回国创业,因为“已经知道开发顶级技术是怎么回事,所以该回国做点事了。”

与差不多前后脚回国,纷纷投身 ﹒com项目的创业海归们不同,他看准在企业在互联网上开展业务:不管是进行网络推广,还是发展电子商务,将成为时代潮流所向;在这场企业商务互联网化的潮流中,数据的采集、分析和应用将成为企业业务发展的重要推动力。基于这个判断,马天云选择给创业的李国庆刘强东们,做电子商务数据监测和分析;给最早试水网络营销的企业主们,做网络广告效果监测。一做就是8年,见证了中国电子商务从零起步到风起云涌,也见证了中国网络广告市场规模从18亿到750亿。从给独立B2C做数据监测,到给开辟企业官网,或线上商城的传统零售商、品牌商提供全套数据服务,自身积累了大量行业经验的同时,也帮助客户达到业务巅峰 :能在纳斯达克上市的几家中国电商企业,背后都有99click的身影。

在线数据的“SAP”

“这不是我们自己封的,这是我们的一个客户提出来的,现在行业里,大家也都开始这么称呼我们。”99click的员工介绍说。“我们现在能提供600个指标的监测数据,每天对一亿次访客行为做记录和分析,提供120种固定报表和100种用户自定义报表,覆盖企业在线业务所涉及到的方方面面。可以说,你想得到的所有数据,我们基本都可以满足。我们的专利技术,可实现各种类型、巨量数据的精确采集,并且做实时分析,在任何时段,企业都能看到实时结果。”

99click的经营故事和SAP确实有许多相似之处:

SAP的几位创始人曾经是IBM的系统咨询人员,当时他们发现自己的客户,正在开发相同或者类似的电脑程序时,意识到有必要提供标准化的软件来处理数据,而且,电脑显示器终有一天会成为数据处理的关键点。基于这两个商业洞察,1972年他们决定成立自己的公司,并探索能够让商业更有效的途径。1979年,SAP推出了用于大型机的R/2系统,著名的IT咨询公司Gartner Group,总结了SAP公司R/2的软件设计理念,提出了ERP的概念及定义。

此后ERP变成了推动全球产业发展升级的IT力量,SAP也成了ERP的代名词。SAP敏锐预见到了时代潮流,成就了世界排名第一的软件,世界500强背后的管理大师。而且是全球IT业惟一一家在30年的发展史中,只专注研究一种产品而获得成功的公司。

99click的创立基于同样的商业洞察和预见:企业开展在线业务将成为时代潮流,在企业互联网化的过程中,数据的采集、分析和应用将成为企业业务发展的重要推动力。

于是,早在2005年,凭借着在硅谷多年的技术视野和研发水平,99click率先将领先的技术理念应用于在线商务领域,推出了第一个帮助企业开展在线业务的全能数据系统(采集、管理、处理、分析)SiteFlow?,服务电子商务和企业官网。

至此开始,99click将与数百家主流商务网站并肩工作的经验不断总结,融入SiteFlow?,形成了完整清晰的数据框架与实用的功能构成,以及一整套关于在线商务数据的,出色的分析方法和解决方案。

8年时间,99click只专注于研究SiteFlow?这一产品线,专门服务企业在线商务,从未让公司业务分散到其他领域,哪怕是某些领域短期内更挣钱。

“只有在研发上的高度专注,高品质的技术产品才有可能出来。”马天云说。这也是他在美国做了10年顶尖技术工作,得出的经验。“我们做了8年,所有用户加起来,累计故障时间还不到2小时。这在世界领域内,都绝对一流。这就是专注所带来的,给客户的品质保障。国内的其它技术公司,基本很难达到我们的水平。”