因此说在线旅游变成了一个入口,而且是一个定制化、个性化需求的C2B的入口,而传统意义上的、特别是那种粗放型的OTA的市场,它还会存在,但是会越来越受细分垂直领域的这种大数据入口的挑战。
巨头压制下,创业公司的机会与挑战
机会:
1、小公司能利用灵活性生产小而精的产品来满足特定需求。首先巨头其实是通过资源进行布局,包括铺所有的旅行社、铺所有的地接单位、铺所有的导游、线路、门票、机票……这当然就非常非常重了,它的价值在于这些都是旅游服务的基础。当然,这条路显然不适合初创企业。
2、深度服务是关键词。我之前看到的一个项目,它是为高端用户去定制一些国外的一些景点,十几个人去爬一次乞力马扎罗山,每个人的花费大概在十几万。对于户外探险类似的活动来说,传统的OTA是做不了。当然我说的这个项目也在于它的领队是北大山鹰社的,非常专业。
3、数据的延伸性。对于户外探险这样的例子,十几个人(用户)本身可能就不只是会爬一次乞力马扎罗山,户外探险作为一种小众的文化,自然形成的一个圈子,在圈内用户会进行各种问题的讨论,也包括所谓南极、北极的这种探险旅行。其次,这些用户非常有价值,不管是从购买力上还是忠诚度方面,用户更看重的是这个团队的专业度,看团队给出的某次探险的旅行方案是不是足够专业,服务是不是好,而不在乎这个产品是巨头在做还是小公司在做。
从这方面来比较,巨头反而处于弱势,而这个市场一定会存在创业公司和巨头之间相辅相成的状态。巨头手里掌握了大量包括机票、酒店资源,这些基础设施永远不会过期,而初创公司掌握了灵活的用户入口,最终双方的结合会让市场会更加精彩丰富。
挑战:
1、如何找到真实需求,获取精准用户?比如今年上半年火热,下半年寒冬的上门服务,比如上门洗车,洗车是真实需求,但从运营的角度看, 上门这件事情上的实际成本上要大大高与传统形式,加上APP 在维护和推广,地域性的高成本,顾客结构分层,消费场景客观条件限制……类比在线旅游初创团队,成本控制至关重要。
2、能不能深度、专业的服务?比如: 从一些细节的服务方式去判断。比如马拉松比赛的旅游,现在很多国外的马拉松比赛他都已经旅游化了,就比如马拉松里面是还有很多和马拉松相关的服务,这就看创业者是不是能挖掘出服务的长尾。如果只是单纯的参与跑一跑,这个就没啥意思了,如果说是一个深度服务,而且同时拥有了跑马拉松的乐趣,还收获了志同道合的朋友,和其他的一些收获,这些对于这里面其实对初创企业来讲都是挑战,你能不能做?能做多深?能把用户需求挖掘出来很重要。
3、产品服务的创新性?显然,现如今的创企业已经不能再像巨头那样去堆资源,在大家已经把这个市场瓜分的差不多的情况下再去做个帽子,做一个搜索……把资源给你分配分配,去哪儿网的情况基本不会再出现了,初创企业必须是另辟蹊径的,在垂直细分领域去探索,比如自驾游、亲子游、深度垂直的探险游、公司团建旅游、比方说现在兴起的宗教旅游等等。
总结:
就目前来讲,巨头依然占据着基础市场,初创企业不断开拓新的市场机会,相互之间和平共处;这种和平共处的关系还会持续很长时间,在这个过程中大家各取所需。至于说将来会不会出现再一次的整合,我认为至少要在三五年以后才能看出来,现阶段三五年一定还是细分领域的重度垂直细化的市场越来越多,和传统行业巨头越来越巩固它的传统势力, 两种力量在融合与竞争中共同发展的市场。