三在当今物联网时代,通过大数据可以随意杀熟,且可以变着样的“花式杀熟”。各平台会通过你搜索过的关键词,向你推送各种你想购买的商品与服务。你感觉这种推荐非常人性化,解决了你不少比价的时间,并且帮你解决了选择困难症。
但这种推荐只是开始,你所选择的推荐商品之一,其实价格相对其他人购买商品的价格已经提高了。而这也只是平台的初步试探,如果你能接受这个价格,可能今后给你推荐的所有产品都要比正常价格高出几分,并且平台根据你的行为,可能会给你贴几个标签并进行定位:能接受涨价、没发现调价、不在乎价格、优质韭菜。
好了,在你成为“优质韭菜”之后,你在平台上的所有消费都比一般人高几个点,你这样的“优质韭菜”在平台上不知道有多少。更可悲的是,更多的平台可能也对你做完了测试,或者不同平台存在数据共享,都将你定位成“优质韭菜”,这意味着你已经成为全网的“优质韭菜”,将面临着各平台一轮又一轮的收割。
四如果用人工智能来做杀熟这个事,其实挺恐怖的。即便每天有几十万人投诉大数据杀熟的事件,也抵挡不了人工智能利用熟客大数据,每天不知疲倦的针对老用户进行各种价格试探。据伟哥所知,要实现这个过程其实很容易,仅属于人工智能的初级应用。
说起来,2017年是人工智能应用元年,人工智能技术已经开始在各行各业落地。只是没想到,这么多的平台,刚引入人工智能技术便应用到了用户杀熟上。
如果所有平台都有这么一套成熟的“杀熟系统”,并将这些方法论以整体解决方案输出正在升级转型的传统企业身上,无疑传统企业在数字化转型之后也都具备了大数据杀熟能力,或将迎来一个前所未有的“全网杀熟”大时代。“全网杀熟”也将成为继全民荣耀、全民吃鸡之后的又一互联网力作。区别在于,全民游戏系列是腾讯出的,“全网杀熟”则属于互联网全平台。从全民吃鸡到“全网杀熟”,只差大数据是否用到杀熟上。
这样的大数据应用,是人类助手还是人类公敌呢?如果新零售都是用大数据来杀熟的新零售,这样的销售模式存在的意义是什么?效率提高了,但是用户的损失增大了,甚至都无法合理消费了,无法保证公平的消费权益了,这样的新零售存是否应该继续存在?如果这种方式也算是消费升级,那这种建立在牺牲消费者利益基础上的消费升级,其实不要也罢,因为消费额度是升上去了,但是体验没有升级,甚至连消费权益都无法保障。
五但是话又说回来,大数据本身无罪,是否杀熟在于企业的经营理念。如果企业通过这种不断测试来提升消费者的消费能力,同样的产品对不同的消费者采取不同的定价,说明企业本身的经营理念就存在问题。这种面向用户的不知晓或者不易察觉心理而进行的数据营销,与现实中的不诚信无甚区别,这是否应该判断为一种欺诈行为?这种行为是否应该立法?受害消费者到法院起诉,又能否打赢官司?
大数据,有多种方式可以让用户体验升级,可以让企业效率提升。只是,眼下的大数据却大面积的用于杀熟,这可以说是对技术的一种亵渎。这些企业不如直接转型为黑客组织,直接去用户的账户抢钱吧,至少黑客不会挂羊头卖狗肉。
其实,企业压力也是蛮大,营收关乎企业存亡。但为了生存而用户的权益,岂是正途?善就是善,恶就是恶。技术无罪,善恶一念存乎企业本心。
目前,正有更多的企业被曝光,这份名单自会越来越长。伴随着曝光,用户也正在觉醒的途中。谁在真正以用户为中心,谁在以个性化推荐的名义大搞价格歧视,谁在为了一时之利而践踏用户利益,相信都会渐渐浮出水面。
坐等那些有取巧嫌疑、存在价格歧视、不重视用户的企业,在用户雪亮的眼睛中,将自己送上诚信与欺诈的断头台。
就说这些。