国内也有一些案例,众安在线(音)推出了步步保,每天只要走路,走一万步以上可以给你折扣,你的保费就会递减。这是和小米及运动的APP公司进行合作,用户只要把每天走的步数传到网站上,下个月交保费的时候可以自动给你扣减,你走的步数特别多,你的保费甚至可以全部减免。如果经常运动,说明对自己的健康非常重视,你的健康就会得到很好的管理,健康险方面出险的概率就会比较低。国内的泰康保险公司在这方面做了大量的应用,工行的同事刚才提到基于语音的分析,泰康建立了一个语音大数据分析的平台,客户对95522打的电话进行记录和分析,通过分析把这些人做了标签的划分,哪些是商务人士,哪些是学生,哪些是孕妇,哪些是运动员,哪些是老人,不同的人群在销售员展业的时候会有一个推送,告诉销售员这个人的标签是什么,可以推送什么样的保险产品,基于这样的语音分析结构,结合泰康其他的促销手段,贡献了千万元的保费收入。
美国前进保险公司基于信用的保险定价,美国的信用保障比如有没有破产的记录、信用评分的高低,最终会给你不同的产品定价。基于这样的产品定价的体系,美国前进保险公司在美国的保险行业的理赔率低于同行业,他非常善于利用新的技术来开展他的业务。
这是整个保险业利用大数据方面的经验。大数据技术对整个保险行业来说有可能产生颠覆式的影响。我们这里做了几方面的推测。首先第一变革就是会重塑保险风险,第二定价模式会发生一些变化,第三经营模式会发生一些变化。保险风险的重塑方面,未来的无人驾驶汽车,未来无人驾驶汽车之后,不需要由人来开车,现在发生的刮蹭事故都不会存在,未来出现的风险反而是无人驾驶汽车的技术成熟性的风险,建模模型的稳定性风险,风险转变了。定价模式不一样,大家现在看到车联网技术在大幅的变化,整个保险行业的车的定价跟驾驶的里程数没有关系,这个人开得多和少,不发生事故的情况下都是一样的,根据不同人的驾驶情况设计产品的时候,会跟客户的自身情况相结合,根据你驾驶的行为,根据你每天走的路的情况,情况都不一样。实时的定价,未来会提出保险专家的理念,把一笔钱给一个保险公司,这个保险公司可以依据你的场景,你今天坐火车明天坐飞机,你告诉他你的场景之后,他会实时给你买火车或者飞机的意外险,你马上要登山或者去户外运动,他会给你户外运动的保险,他基于你的场景实时给你买一个保险,把你的十万块钱用完之后,你就可以重新续费,每次的保险都是根据你的场景来的。
保险行业的经营模式依据大数据和互联网技术会发生变化。现在的保险行业本质上是专营化,所有的保险公司都是需要到保监会做审批,必须要取得相应的保险资质才能开展保险。但是随着互联网技术的发展特别是大数据的发展,现在出现了一些新的模式,现在有一个抗癌公社,它已经不再需要保险机构和红十字会等中介机构了,抗癌公社是大家在网上形成互助的团体,现在已经有二三十万人,一旦某个人得癌症了,每个人出一块钱,募集资金来给你治疗癌症。未来不再需要保险公司,大家形成互助团体就可以了。这样的场景都是未来在保险行业里由于新技术的出现会带来的变化。
保险行业非常重视大数据的应用,我们要有数据,同时我们的数据还能用,我们的数据不是越多越好,我们要保证数据的质量真正能给我们产生价值。整个保险行业面临这样的情况下在积极地寻找相应的对策。在这样的背景下,中国保信应运而生,2013年正式成立,成立的背景是各个保险公司在进行承保的时候都会发现不了解这个人在别的保险公司的保险情况,有可能在前一个公司发生了理赔,甚至他有疾病情况需要购买高额的保险,这时候他会到别的公司进行投保,为了促进整个保险行业数据的共享,各个公司之间能知道其他公司的承保理赔情况,在国务院批准下成立了中国保信这个公司。成立公司的时候,前副总理王岐山和后来的李克强总理、马凯都签了字,希望这个公司尽快成立,银行行业有银联,保险行业缺少这样的公司。这个公司成立之后,主要工作就是促进整个行业的信息共享,作为行业数据共享保险行业的基础设施存在。
主要做这几方面工作,围绕着保监会和外部管理的各部委开展信息共享平台的建设。我们有车险平台、农险平台、健康险平台、中介和资产查询平台。车险平台在保信成立之前就已经成立了,大家大部分都会买车险,你在平安人保买的车险价格相差不是特别大,主要原因是你的出保记录存在保信这个公司里,保信会根据你过往的出保次数给保险公司一个系数,这个系数在保信的平台里计算。基于这样的服务,今年在平安承保,明年在人保承保,信息不共享的问题得到了解决。目前我们已经做了中央补贴的种植险数据,今年准备开展全部农业保险的数据收集。反欺诈的系统,工行的同事提到大数据很多利用在反欺诈里,车险这个领域做了大量的反欺诈工作帮助保险公司,去年帮公安部找了200多万条的疑似欺诈的线索,和身份证数据中心库进行了对接,找那些已经死亡的人,把死亡的信息和现在的理赔信息进行对比,发现现在有70多个人都是已经死亡了还在继续投保,这样可以帮助保险公司追偿。目前登记的数据有几方面,全流程的登记,从前端的承保到保全到理赔到服务全过程的数据登记。通过登记的信息可以看出数据量非常大,有好几个T的保证信息。