(2)消费类型:运营商有客户最为详实的消费账单,账单中的每个费用项是有业务含义的,比如流量费,短信费、语音费、新业务费等等,这些信息都能反映用户的一些特征,比如流量很多说明喜欢上网,没流量说明是老人、打工仔、农民的可能性会大点。
通过用户支出额度、支付及时性、欠费情况等的分析,可以构建用户信用模型,为金融企业提供风控服务,通过消费类型的判断,可以帮助更好的刻画用户,让企业减少广告投放的盲目性,比如一个ARPU不到30元的男性用户就不要考虑投放宝马汽车广告了,一个消费敏感型的用户商家可以考虑多发些打折优惠券,说不定他会更感兴趣。
6.通信
运营商通过每次通信行为数据(包括语音,短信或彩信)的记录进行计费,这个数据其实也有很大的价值,除了可以了解用户的通信使用情况(比如本地,漫游,长途,国际等),还可以通过对端解读更多的信息,从而为用户提供更为便利的服务,比如运营商发现用户喜欢煲电话粥,就会推荐虚拟网,亲情网等产品,让大家享受更为便捷的通信服务,实际上,未来,运营商可以联合更多的企业,为用户提供更多贴心的服务,比如发现用户经常打快餐电话,会结合位置推荐适合你的快餐店,同时将快餐企业的优惠券及时推送给你,让每个人都能享受到价格公道的服务。当然,通信中蕴藏的巨大数据价值还有待我们去挖掘,这里仅作抛砖引玉。
7.终端
移动互联网时代,我们每天面对最多的是什么,终端,是的,掌握了终端的数据,你就理解了很多行为,也理解了终端产业的发展,而运营商天然就有终端的基因。
(1)手机终端:基于移动通信协议,每次你使用通信业务,你的终端信息就需要上传到运营商的网络中,并被忠实的记录下来,这个信息我们一般叫作(IMEI),是这款终端全球的唯一标识。每个厂家在生产终端时,都有自己特定的IMEI的格式,这就是在当前移动互联网中准确识别你终端型号的基础,任何终端的使用,变更,都被运营商系统准确的记录下来,因此,关于终端的大多数分析运营商都能做哦。
(2)平板终端/PC:如果你通过固话宽带上网,我们的系统记录的是你的网卡标识MAC,照样能够识别出你哦,也许你会说MAC无法判别PC或PAD型号吧,好吧,我告诉你浏览网页的时候还有个数据叫UA,他暴露了你的终端型号哦,甚至是操作系统。 基于这些数据,能帮助各类企业理解终端产业的发展情况,比如任何一款终端的使用情况,用户使用特征,发展趋势,用户换机周期等等,从而帮助终端企业改进产品,从而为用户带来更喜爱的产品;还能维护公平正义,杜绝一些终端厂商销售造假,比如双11销量的造假,在运营商的数据里,有真实的用户终端使用记录,是否造假,一查就明哦。
8.时序
基于运营商数据的多样性,比如通过用户上网,位置,通话等行为按照时间排列,可以了解更多规律,从而提供更多服务。比如,基于大量通话时序分析可以找到诈骗电话和短信的规律,从而实现精准的定位,在欺诈发生的时刻进行拦截,这些规律包括某个电话交往圈很多,对端都不一样,每次通话模式类似等;也可以对于防止银行卡盗刷提供支持,比如发现当前刷卡的POS机所处位置时间与该卡归属户主号码当前所处位置时间无法匹配等。
当然,运营商的大数据远不止于上面几类,其大数据全面性、多维性、中立性、完整性是其它企业很难比拟的,而且通过这些不同维度数据的交叉关联,可以创造更多的新数据和新价值。当前国家发布了《促进大数据发展的规划纲要》,将数据上升到国家基础性战略资源的高度,提出要加强顶层设计和头筹协调,大力推动公共数据互联网开放共享,消除信息孤岛,很多省也提出了推动大数据产业的相关举措,比如贵州成立了国内首家大数据交易所。
作为大数据的拥有者,运营商更应该承担其相应的责任,在确保客户信息安全的条件下,通过开放共享的方式,积极参与大数据生态体系的建立,通过创造大数据价值应用,有效得连接个人,企业和政府,让大数据真正服务于社会。