2015年被称为企业服务的元年，2016年，随着资本寒冬，企业服务类公司的估值也有所下调。由于To B 的逻辑不像To C，不可能一夜爆发，所以对创业公司来说也是一个漫长的过程。在这个过程中，会经历怎样的周期迭代?
可以说，拿中国企业服务对标美国不一定全对，但至少不会差太大。所以，我们将美国的To B发展史进行了理顺。无论如何，企业服务都是一个值得长期跟进的领域，也会是2017年的重点赛道之一。
一、按照时间维度，国外SaaS的发展大致可以分为三个阶段
1. 2001-2005年【简单软件化】
SaaS产品初始阶段更多是传统软件产品的互联网化，核心目标在于实现快速部署。此时的SaaS产品可配置性较差，且仅有少数企业采用。
2. 2005-2010年【集成化】
2005-2008年间，亚马逊、谷歌等大公司发力，然后推动了开发者在云平台上开发程序，AWS(Amazon Web Services)就是亚马逊于2006年推出的。接下来，在2008-2010年期间，一大波传统的App被搬到云上，产品开始强调集成化、个性化、可配置化。
头部企业通过 PaaS 平台构建应用商店，整合大量独立软件开发商，搭建初步的生态系统。此时，大量的企业开始使用SaaS产品。
3. 2010年之后【企业全流程导向、向产业链上下游整合】
这期间，大型企业和政府开始把基础设施搬到云上，SaaS产品在企业层面获得全面普及和应用，不乏C端的一些场景，比如Dropbox、Evernote等的普及。
产品形态上，强调从企业商业流程出发，一方面在满足企业内部用户个性化需求、构建SaaS生态上继续发力，另一方面开始延伸到企业外部，帮助企业衔接上下游资源，实现产业互联网构建。
从这三个发展阶段来看，国外是IaaS层的成熟直接带动SaaS的发展。国内也有点类似，先是学习国外，开始建云，然后政府的投资、阿里等巨头的布局，云服务开始落地，开发者基于云开发软件，企业和云开始接受SaaS。
不过目前，2016年的国内SaaS企业应该处于从1.0迈向2.0的阶段，也就美国10年前的水平，脱离了基本云化，但不够集成。
二、根据行业维度，看发展情况
国外代表企业：
CRM：Salesforce、Sage、Zendesk(2007年成立，2014年IPO)、Marketlock、Rightnow、Clearslide、Ultimate
ERP：Netsuite(甲骨文—ERPCRM)、ServiceNow、 Intacct(ERP、F&A)
HRM：Workday、Successfactor、Taleo、Zenefits(2013年成立，2015年C轮)、Linkedin
市场营销：marketo、Marin、Vocus、Bizo、Bronto、
IM/社交协作：Slack、Yammer、Gigya、Skype
文件管理：Box、Dropbox、Sharefile、slideshare、DocuSign
办公协同：Logmein、Zimbra、Office365、Redbooth(Teambox)、Huddle
财务(F&A)：Intuit、Aria、Expensify、Wave、Concur
BI：Splunk、Mixpanel、Visier、Birst、Lattice Engines、Bime、GoodData
企业本质无非是获取利润，途径无非是“开源”和“节流”，所以企业服务的软件都是围绕让企业“更快更方便地赚钱”和“更好的省钱”展开的。这其中：
第一波上云的有CRM、ERP、HRM。(大致在2000年左右)
在通用模块里，最早出现的一定是CRM。因为在开源方面，销售是直接为企业带来收入的，所以企业在CRM上很愿意尝试和花钱，CRM也就成为了企业服务中发展最快的板块，在通用模块成熟后，现在向垂直行业中的渗透也是最大。代表就是1999年成立的Saleforce ，创办开始就提出了SaaS理念，口号是软件终结者。
HRM也很早，Taleo于1996年成立，Successfactor于2001年成立，Workday于2005年成立。不过，在2012年左右的时候出现了一波巨头收购潮：2011年12月，SAP以34亿美元收购SuccessFactors;2012年2月，Oracle以19亿美元收购Taleo;2012年8月，IBM公司13亿美元收购Kenexa。
还有ERP，Netsuite成立于1998年，后于2016年被甲骨文收购。Intacct成立于1999年，2014年G轮融了3000万美金，2016年借贷融资4000万。
第二波是办公协作、市场营销、文件管理、企业IM等等。(大致在2003年-2010年)
如果说第一波侧重在“开源”，那么第二波更倾向于“节流”，企业通过使用系统可以进行人力资源管理、协同办公，来降低劳动力支出，在财务管理上进行预算控制。