走过2014年“爆发元年”,经过2015年“资本逐鹿”,2016年互联网医疗会否迎来颠覆性发展?政策红利逐步释放,商业模式不断创新,互联 网医疗又能否就此击破“看病难、看病贵”等传统医疗痛点?闻康集团高级战略副总经理兼品牌总经理吴秀刚给出了这样几个关键词——秩序重构、趋于理性、适者 生存。
互联网医疗“秩序重构”任重道远
作为能够提供全面综合服务的一站式互联网医疗服务平台和互联网医疗领域整体解决方案提供商,闻康集团旗下有一个被大众所熟知的网站——寻医问药 网,这是中国最早探索和实践互联网医疗服务的平台之一。寻医问药网成立于2004年,深耕细作十余年,同时也见证了互联网给百姓医疗带来的渗透与改变。
“在闻康集团的互联网医疗生态布局里,互联网医患服务是重要一环,这一环主要由集团旗下寻医问药网承担。从百姓的角度看,寻医问药网帮助百姓提 供查找健康资讯,在线完成疾病自查,在线咨询、电话医生、家庭医生、线下陪诊、诊后随访、用药指导和健康管理等服务,目前已有超过1亿的注册用户,其中超 过78%为患者及患者家属。”吴秀刚介绍说,目前寻医问药网不断运用互联网、云计算、大数据、智能医疗设备等先进技术,围绕患者、医生、医院、药企,已经 搭建并形成了互联网医疗服务产业链条的完整布局和生态体系建设。
当然,对于这样一个平台来讲,未来无论如何发展,市场如何变化,其首要任务必须是为患者提供专业优质的服务。“这也正是互联网医疗的本质,就是 通过互联网技术和思维让医疗更便捷更高效。互联网不能代替医疗,但可以让医疗更便捷;互联网不能看病,但可以让看病更简单。互联网并不是要颠覆医疗,而是 让百姓医疗变得更便捷,为大家提供专业有效的解决方案。”
吴秀刚还特别提到了“秩序重构”这个词,他认为,互联网医疗未来发展的核心一定是以患者、医生、医院为核心,优化整体医疗秩序——政府频频出台 医改政策,致力于改善原有医疗秩序;社会公司频频涌现发力,致力于在新秩序下占有一席之地;医生经历多点执业放开等新政洗礼和互联网医疗理念刺激,开始寻 求更大价值体现。但秩序重构需要整个社会的共同努力,亟需正向推动,甚至需要一定的倒逼机制。毕竟中国面临社会老龄化不断加速,承担家庭重任的中产阶级开 始崛起,医疗健康观念不断转变,消费结构升级持续加码,在这样的背景下,医疗秩序的重构将是一件严肃且长期的系统性工程,2016年只是开始,秩序重构任 重道远。
“专业 创新 理性 ” 才可不畏变局
在技术和资本的双重助推下,互联网医疗以前所未有的速度快速发展着,特别是围绕移动医疗展开的细分领域最为受到追捧。易观国际数据显 示,2014年中国互联网医疗市场整体规模为113.9亿元,其中移动医疗达到30.1亿元,占比26.4%;预计2017年中国互联网医疗市场整体规模 将达到365.3亿元,移动医疗或突破200亿元,超越在线医疗市场规模,占比达到55%。
“的确,移动医疗行业前景非常广阔,但目前整个行业还未步入到整体竞争格局,更多人还在不断探索、验证、试错。因为移动医疗是一个特殊行业,首 先必须遵循医疗行业本身的严谨、严肃、专业,比如一项新的疗法可能需要多年的临床验证才有可能进入到应用;其次要有互联网行业本身的大胆、高效、创新,也 许错过一次关键机会就会被淘汰。”吴秀刚坦言,闻康集团正是把握住了以上两点,才可以在移动医疗领域及早布局,并在市场占据了一席之地。
据了解,寻医问药网旗下已有多款互联网应用产品和服务。在患者端,推出超级APP“寻医问药”以及“省心医疗”等多款APP产品,提供问诊、咨 询、陪诊等服务,覆盖从诊前、诊中、诊后的各个就医环节;在医生端,推出APP“医脉”、“星光医生”等,为各阶段医生提供学术支持及学术交流等服务,同 时开发专业医学工具,帮助医生进行患者管理,着力打造医生个人品牌,并满足医生的社交需求;在药企端,搭建医药电商平台,优化药品采购及配送流程,闻康商 城汇集20余万药品,为用户提供药品查询,药品导购服务;在母婴领域,推出“巧育儿”品牌,聚集育儿领域最顶尖的儿科医生、保健师、运动专家和早教专家, 将专家团丰富的知识、经验转化为视频课程、系列书籍、公益讲座等高价值产品和服务,让数以千万计的宝宝和父母受益。