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IBM Tivoli资产管理全球副总裁Bill Cheng先生指出：“企业需要提高服务管理水平打造动态的架构，以帮助企业实现IT与业务之间的完美融合。IBM服务管理作为动态架构的核心元素，通过帮助企业将IT部门的职能与业务相连，充分挖掘IT部门的潜力，从而帮助企业改善服务、降低成本和管理风险。”
IBM大中华区Tivoli开发部总经理及IBM中国开发中心云计算总监谭瑞忠和IBM Tivoli资产管理全球副总裁郑泰林
IDC中国软件与服务研究部高级分析师刘飞先生表示：“当今，CIO在企业中扮演着重要的角色，IT与业务的关系正在由辅助转向融合。可由于技术创新、行业竞争、法规遵从等众多挑战，CIO们无法将工作重心放在业务创新上。有数据表明，CIO们百分之八十的精力都用于IT运维，只有百分之二十用于业务创新。而服务管理作为整个企业动态架构的核心，能够通过将劳动密集型任务自动化，开发端到端的管理能力和实施云计算技术等方式来帮助企业实现IT与业务的完美融合，从而实现业务创新。”
动态架构中的六大关系与三大收益
在今年2月，Pulse 2009在美国成功落幕，IBM在大会上隆重推出了构建智慧地球的核心理念之一——动态架构。服务管理、虚拟化、高效节能、资产管理、信息基础设施、业务弹性和安全性是构成动态架构的七大元素。在此次巡展北京站，IBM详细阐述了服务管理与其他六大元素之间的关系，以及能够为企业带来的卓越价值。
IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利先生
作为动态架构中的核心，服务管理提供了设计、构建和管理动态架构所需的关键技术，通过连接其他六大元素，最终帮助客户获得改善服务、降低成本并管理风险这三大收益。
IBM服务管理在虚拟化环境中通过对容量应用趋势和资源池的可视化，监控动态架构的健康状况和性能，实现及时的资源与容量分配，以及工作负载和系统功能的自动化，使跨虚拟系统实现优化与平衡。
谭瑞忠、郑泰林、许伟利接受采访
IBM 服务管理与高效节能相结合则能够支持企业智能化、实时及前瞻性能源的管理决策。帮助企业通过单一界面收集跨 IT、数据中心和设备资产方面的能源数据，从而优化能源成本，并在保持现有资源占用情况的前提下交付新服务。
IBM 服务管理与资产管理相结合能够实现企业内业务资产（包括生产、交付、设备和基础架构资产）与 IT 资产的统一管理、部署和优化使用，同时达到对全部资产全生命周期的管控，从而降低运营成本。
IBM 服务管理在企业的信息基础设施中能够全面地管理包括存储系统、存储网络等设备，获得跨平台快速恢复、数据可靠性和完整性，从而有效避免因数据损失造成的业务中断。此外，IBM服务管理解决方案相关工具能够消除重复的内部数据的重复，以降低辅助存储容量需求并缩短恢复时间，有效降低成本。
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