为了弥补由此给客户造成的损失，谷歌将免除自5月31日以后的数据存储CPU占用费，何时开始收费另行通知。
谷歌当地时间周三发表博客文章称，数据存储问题已经波及App Engine的其他子系统，原因在于用户的增长超过服务器处理能力，“过去数周出现的问题有多种不同的原因，但根本原因是用户增长过快。在过去的6个月中，每两个月客户增长25%”。
Schedule Bin联合创始人詹森·斯皮特科斯基(Jason Spitkoski)过去2年一直在使用App Engine，2个月前发现了App Engine的性能问题，2周前性能问题更严重了。
谷歌称，该公司正在全力增强App Engine的基础架构，解决目前的问题，但预计未来2周内这一问题不会得到明显改善。斯皮特科斯基说，“我对谷歌需要如此长的时间才能解决问题感到吃惊，像谷歌这样的公司应当做到未雨绸缪。”
App Engine遭遇性能问题具有讽刺意味，因为它是一款云计算应用开发和托管平台，目的是使开发者专注于应用开发本身，无需考虑基础架构问题。
与其他云计算服务一样，App Engine的卖点是，谷歌处理IT基础架构问题的能力高于绝大多数客户。简而言之，云计算平台和服务提供商的主要承诺是，客户无需担心IT基础架构出问题。
App Engine for Business尚处于测试状态，谷歌希望今年晚些时候正式发布这款产品。普通版App Engine发布于约2年前，主要面向消费类Web应用开发者。App Engine for Business面向企业内部开发者，提供IT部门需要的各种功能，例如IT管理控制台、正常运行时间达到99.9%和技术支持。显然，要想使App Engine for Business获得企业信任，谷歌就必须尽快解决性能问题。
IDC分析师埃尔·席尔瓦(Al Hilwa)认为App Engine的性能问题属于云计算技术的“出牙痛”(teething pain，指事务发展早期阶段出现的问题)，不会影响云计算市场的长期发展。
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