“我们设想将来云计算时代一个典型意义上的客户，他们会从很多云计算的供应商那里采购各种不同的服务。这个时候如果有像CA Technologies这样的一家公司在所有这些支离破碎的服务之上，把所有的成分给整合在—起，必然会对客户带来巨大价值。”Jim Fisher说，CA的云计算策略随之——帮助用户重组IT供应链而生。
IT供应链模型
CA Technologies云计算客户解决方案副总裁Chris Dickson说，提出IT供应链管理主要是看到客户现在采购方式发生了变化，客户现在更多采购的是服务，而不是传统意义上的软硬件。比如说，很多客户自己有数据中心，又通过外部的服务供应商来扩容和强化数据中心。
“我们以CA为例，像CA的财务系统用的是SAP的产品，销售团队的CRM用的是Salfeforse.com的产品，电子邮件用的是Exchange，垃圾邮件处理用的是云服务Postini，这实际是把不同的采购成分组合在一起了。和我们一样，我们的客户需要把IT供应链很好地管理起来。” Chris Dickson说。
这样的供应链虽然灵活，但也让企业面临不可控的风险。比如，如果一个部门经理想使用基于云的电子邮件营销工具，他可以用信用卡在线订购这项服务，几分钟之内就可以在新系统上运行了。因为他不是在添加设备或是安装软件，所以并不需要询问权限。虽然他只是在解决一个业务问题，但负责维护公司网络、数据和应用的IT部门，却无法了解企业正在使用的所有服务。
作为企业内部的一部分，IT无法再通过独自运行来满足所有业务服务的需求了。IT必须越过企业界限并寻求满足业务需要的服务，只有IT演化发展成一个供应链模型，业务需求才能在不断增长的IT采购和配送选择中进行动态调整。首先，要深入了解企业内部和外部的IT服务，谁在使用什么，同时也需要一个标准化的方式来描述这些基于重要相关业务的衡量指标的服务(例如一些可以用于横向比较的指标)。那接下来要如何管理IT呢?
CA的差异化优势
为了帮助企业应对这种云计算环境，更好地管理企业内的IT供应链，CA推出了云连接管理套件，它由四个解决方案套件组成：Cloud Insight、Cloud Compose、Cloud Optimize和Cloud Orchestrate。Cloud Insight帮助用户了解所提供的服务并对云计算方案进行比较;Cloud Compose使基础设施和应用更易于在云的平台上移动;Cloud Optimize分析备选方案，持续改善选择;Cloud Orchestrate对最可选的部署进行选择。
还有另外两种重要举措支持这种新产品系列：服务衡量指数(Service Measurement Index，SMI)和Cloud Commons。SMI是行业范围内、全球公认的衡量标准，用来核算云计算服务的益处和风险问题。
CA Cloud Commons和其他组织及参与者共同开创了Cloud Commons IT管理社区，简单地说，它就是一个针对云服务的同行评论网站。
“客户会根据自己的需求，向不同的供应商采购最适合他们的产品或解决方案。CA的价值主张是差异化。” CA Technologies云计算产品线副总裁MickMiralis说，“我们作为一个软件的供应商，我们的软件产品适应各种硬件平台。所以，我们对于云计算环境搭建在什么样的硬件平台上没有偏好，对于客户平台选择我们是中立的，客户已经做出的选择我们会适应，并且帮助客户去集成，帮助客户创造新的服务。所以，这可能是我们最大的差异化优势。”
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