淘宝力推开放平台
2009 年6月，淘宝开放平台第一版试运行，三个月后正式对外公布，在淘宝内部，开放平台被称为TOP(Taobao Open Plaform的缩写)，官方的网址为open.taobao.com当开放平台的计划启动后，王文彬表示，他们一直面临着如何将电子商务的流程规范化，并做到高效和稳定的挑战。
不过截至目前，淘宝不断尝试，并推出了几项重大举措。淘宝开放平台资深经理邬强强称，最开始的尝试是今年一月份发布的淘宝箱，这种做法犹如苹果公司的App Store，淘宝召集各方面的电子商务软件供应商，在营销、服务、仓储物流等电子商务生态链的各个环节，为淘宝卖家和消费者提供多样性、个性化的软件应用。而淘宝的买家或者卖家可以在此挑选他们需要的应用。到了4月份，他们发布了淘宝开源网店，这是一个可以帮助企业商家在一周内快速搭建官网的技术工具。这项技术首先应用于日本业务，成功将淘宝上优质的商品出售到日本。随后，俄罗斯人和韩国人纷纷上门寻求与淘宝合作。
阿里云的云计算探访吸引100多位CIO前往这样的尝试持续到了今年7月份，对于那些有客户但是缺少流动资金的小企业，淘宝通过对这些企业的经营数据情况进行分析，提供相应的授信，根据授信给他们发放贷款。这一尝试帮助淘宝商家解决了流动资金的瓶颈，帮助他们迅速扩张了业务。
为了招徕开发者，淘宝开放它的API(Application Programming Interface，应用程序编程接口)，还建立了一个开发者门户。这些开发者开发了很多有价值的应用。举例来说，为了满足淘宝卖家的管理需求，很多开发者将进销存、客户管理、绩效管理等软件搬上这个平台，解决了卖家从订单处理、订单发货、数据分析等等的需求。
现在很多淘品牌采用了这样的服务，同时阿迪达斯、ONLY、联想等公司也在使用这样的服务。曾经一天最多处理500个订单的效率，现在的处理量增加了4到5倍，同时这些卖家还可以对客流数据进行分析，选择在客流量高峰安排更多的客服人员。由于淘宝为淘宝商城的卖家开放淘宝旺旺的数据，这些卖家可以借此建立更完善的CRM体系，借此对客服的绩效以及买家进行跟踪和分析。
这个开放平台也催生了不少创富神话。有一个开发者的故事尤其神奇，邬强强透露，这是一位来自某公司的研发人员，在他开发出一款针对淘宝网的“抽奖”产品前，半年来，不分昼夜每天工作20个小时，潜心研究这款产品，上线之后一鸣惊人，现在一个月收入达到数十万元。邬强强和他开玩笑说，“你现在躺着就能收钱了”。因为互联网的产品和传统的软件不同，开发者一次开发之后便只有运维的成本。是一次开发，持续运营，终身收费的模式。这个产品从解决了众多卖家的促销问题，成为淘宝上非常受欢迎的增值服务之一。
