例如，2002年，中石化以ERP为主线，进行信息化建设，中石化4家试点企业——镇海炼化、仪征化纤、江苏省石油公司、天津市石油公司ERP项目已经全部成功上线完毕。其中镇海炼化ERP项目于2002年10月14日上线，仪征化纤ERP项目于10月18日上线，天津市石油公司ERP项目于12月9日上线。
2001年：CRM供应链元年
2001年是客户关系管理的概念大行其道的一年。CRM大有取代ERP等传统软件产品的势头，伴随其来的还有供应链管理软件,成为市场追捧的热点。
2001在中国Oracle、SAP等软件业巨头纷纷把CRM/供应链市场市场的重,；国外CRM软件商纷至踏来，CRM市场份额占领第一位的Siebel公司已进入中国，并加大开拓中国市场的力度；用友、金蝶、创智等国内知名软件公司也采取了具有实质性的措施，先后推出了各自的CRM产品；联成互动、上海中圣、国能科诺、TurboCRM、易达伟业等一大批中小软件企业也迅速涌进了这个领域，希望能拓展属于自己的市场空间。
中国 CRM/供应链市场具有很强的行业和通用性特征。不同行业的需求差异很大，有的侧重业务的流程处理，有的侧重信息挖掘和决策支持。银行、证券、电信、保险等行业客户数据量丰富、基础设施比较完善，是最具有潜力的行业，因此，这些行业是高端CRM/供应链产品的必争之地。
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