微软表示，但是System Center中新的自助服务功能所能实现的私有云模式可以大大提高IT部门提供服务的效率，那样用户就不必绕开IT部门来获取服务了。
微软从许多方面对其管理平台进行了改动，但是对用户来说关键在于代号为“Concero”的项目，这个自助服务门户网站不必应对底层的物理和虚拟基础架构，就可以部署业务应用程序。
正如亚马逊的弹性计算云和Windows Azure让任何人都能获得所需的计算和存储容量一样，Concero也让业务用户可以通过Web浏览器，向IT部门请求资源。用户仍可以访问Azure之类的公共云服务，但他们是在遵守公司政策和规定的受控制环境中来访问的。
微软产品经理Jeremy Winter在台上展示新功能时表明了，用户可以如何浏览内部IT门户网站上发布的服务目录，请求额外资源——比如说增加分配给某一个应用程序的存储容量和处理器资源。用户还可以查看在内部数据中心和Windows Azure上运行的应用程序、虚拟机和云计算，执行停止和开始虚拟机之类的任务。但是微软表示，虽然有需要的人可以获得细粒度控制，其总体目标还是把复杂性抽取出来。
Winter说：“重心不在虚拟机，而是在虚拟机中运行的应用程序。”
System Center 2012定于今年晚些时候发布，不过一些模块现在已经有了测试版，比如虚拟机管理器(Virtual Machine Manager)。尽管微软认为微软应用程序在Hyper-V上(而不是在VMware上)运行起来最顺畅，但该公司表示，除了微软自己的Hyper-V虚拟化技术外，System Center 2012还能够管理VMware和Xen。
项目经理Michael Michael说：“只有我们这家厂商才拥有跨各大虚拟机管理程序提供异构管理的产品。”虚拟机管理器2012将简化利用裸机容量创建虚拟机的过程，使用主机的配置文件实现这个过程的标准化。
微软表示，System Center 2012使用应用程序虚拟化技术，可以把操作系统与应用程序分离开来，允许多个应用程序共享同一个操作系统映像，减少IT部门所要维护的操作系统映像数量。
Concero和虚拟机管理器是System Center旗下一套比较广泛的解决方案的一部分。一旦用户通过Concero发出请求，IT经理就可以通过门户网站来响应请求;该门户网站允许用户选择逻辑网络、负载均衡器、存储、内存、虚拟处理器及满足请求所需的其他任何资源。
System Center 2012汲取了微软收购的性能监控公司AVIcode的技术成果，一旦出现性能下降，其新的工具可以帮助诊断问题。微软还发布了系统中心顾问(System Center Advisor)，这个门户网站提供了日常评估配置变更的服务，可在问题出现之前提前发出警报，从而缩短停机时间。如果客户之前已经订购了Windows Server、Exchange及其他应用软件方面的服务保证计划，就能自动有权使用系统中心顾问，现在它已有发行候选版。