事件五:Terremark宕机事件。
2010年3月,VMware的合作伙伴Terremark就发生了七小时的停机事件,让许多客户开始怀疑其企业级的vCloud Express服务。此次停机事件,险些将vCloud Express的未来断送掉,受影响用户称故障由“连接丢失”导致。据报道,运行中断仅仅影响了2%的Terremark用户,但是造成了受影响用户的自身服务瘫痪。此外,用户对供应商在此次事情上的处理方式极为不满意。
Terremark官方解释是:“Terremark失去连接导致迈阿密数据中心的vCloud Express服务中断。"关键问题是Terremark是怎么解决这个突发事件的,这家公司并没有明确的方案,只是模糊地对用户担保,并对收到影响的用 户进行更新。如果一个运供应商想要说服企业用户在关键时刻使用它们的服务,这样的方式是达不到目的的。
Terremark的企业客户Protected Industries的创立者John Kinsella,在抱怨服务中断让他心灰意冷时称该供应商是“杂货铺托管公司”。Kinsella将Terremark与Amazon做了比较,他抱怨说,Terremark才开始考虑使用的状态报告和服务预警Amazon早已实现。
当然,在对vCloud Director的大肆宣传以及VMworld 2010兴奋地揭幕过后,Terremark服务中断事件似乎只留下了很小的余波。
事件六:Intuit因停电造成服务中断。
2010年6月,Intuit的在线记账和开发服务经历了大崩溃,公司对此也是大惑不解。包括Intuit自身主页在内的线上产品在内近两天内都处于瘫痪状态,用户方面更是惊讶于在当下备份方案与灾难恢复工具如此齐全的年代,竟会发生如此大范围的服务中断。
但这才是开始。大约1个月后,Intuit的QuickBooks在线服务在停电后瘫痪。这个特殊的服务中断仅仅持续了几个小时,但是在如此短时间内发生的宕机事件也引起了人们的关注。
即使一些用户要求“武装”其品牌,Intuit依旧拥有4百万用户并继续进军PaaS和Web服务供应商之路。公司没有Amazon和Rackspace这样的知名度,中断也没有造成很大的影响。Intuit主要因Quicken而闻名。
事件七:微软爆发BPOS服务中断事件。
2010年9月,微软在美国西部几周时间内出现至少三次托管服务中断事件向用户致歉。这是微软首次爆出重大的云计算事件。
事故当时,用户访问BPOS(Business Productivity>