[导读]改革的方法之一便是将如此众多的工作人员转移一种基础设施作为服务(IaaS的)模式。
“在市场上，我们不以任何方式区分基础设施。”Honerkamp说。“要成为一家战略性的IT企业，你必须要投资于那些有价值的IT技术工具，无论是用于强化客户关系，或用来对付竞争对手。所有的IT增值都必须放在业务分析一边。”
改革的方法之一便是将如此众多的工作人员转移一种基础设施作为服务(IaaS的)模式。而且当时也是考虑将冗余人员剥离出去的最佳时机。SteelTechnologies的硬件资产被安置在两个特别经过改造的办公地点，而这两个经改造的地点的安全环境和空调设备比Honerkamp的自己的办公室还要好。Honerkamp说：“如果有人在Shelbyville路上的电线杆上进行破坏(公司总部位于肯塔基州的路易斯维尔街道)，就有可能使得整个公司陷入瘫痪状态。”于是，而且，之前的涵盖服务器、存储设备、冷却系统和电源的投资方案花费高达90万美元。
相反，Honerkamp选择将其基础设施和管理移交给了ERP套件，一家私人云服务供应商。“他们拥有自己的数据中心、相应的硬件设备、以及管理基础设施的应用程序和操作系统。该公司提供的托管服务，对所有服务进行有效监管。”虽然灾难恢复和业务连续性在该公司决定过渡到采用云服务的过程中起到了关键作用，但这一举措也使得他们能够成功将七个原先管理基础设施的专业人员换成业务分析师。
然而，在向IaaS的转变同时也就意味着其余一些角色的重大变化。而这些变化目前正对Honerkamp团队提出了挑战。例如，该公司技术服务经理的职位描述与之前相比发生了截然不同的变化。“其应该是一个总管服务器管理人员的角色。同时，他仍然有责任管理基础设施的责任，但在管理层次上他属于一个更高的级别。”Honerkamp说。
一般情况下，从内部或同位数据中心转移到IaaS模式既需要这种转变。“将IT团队的角色从提供管理和配套技术支持转变到提供管理服务。”外包咨询公司PaceHarmon的合作伙伴DavidRutchik先生表示。“并且不仅仅只是供应商需要接受监督，业务关系经理必须与不同的内部业务部门打交道，所以必须要确保其不仅要很好的理解该业务所能带来的好处，更要很好的理解其作为一种服务模式，同样也需要受到限制。”Rutchik说。
“当然，没有任何培训可以教你如何进行关系管理。”Honerkamp说。“在很多中小型企业，你可以很容易找到很多人自认为是‘工作经理’，但其实他们做着和那些向他们汇报工作的手下们一样的工作。真正的经理需要更具有战略意义。”
Rutchik补充说，此外，IT企业还必须要有很好的固定资产分析能力，因为转移到IaaS的成本将有可能衍生出资本经营预算支出。Honerkamp作为一名资深的CIO在这方面有着自己特有的技巧。同时，他通过在业务、财务和采购部门招募技术娴熟的人员，满足了新的业务分析师岗位的人员需求。
至于那些旧的电脑室，他们也进行了充分的利用：其为不断增长的公司办公用房解决了燃眉之急。