导读：为了透析中国SaaS市场，同时为用户在选择SaaS服务时提供参考依据，IT168联合了众多云计算专家、用户以及主流的SaaS厂商，隆重推出云服务体验的选题，我们将从SaaS云服务的体验入手，逐步深入到PaaS以及IaaS领域。
在云计算被追捧的时代，SaaS已经不算是新鲜的事物了，作为最早商用的云服务模式，SaaS也是最贴近广大用户的。刚进入中国市场时，SaaS火热景象着实让人惊叹，一批本土SaaS厂商如雨后春笋般涌现，传统软件厂商也纷纷开始试水，业界惊呼SaaS走进了发展的春天，但在几年时间里，SaaS在中国的成长之路颇耐人寻味，从最初的风生水起，到趋于平静，再到业界开始弥漫种种传言，SaaS在中国摸索着自己的道路，各个厂商之间的竞争也日趋激烈。作为一种新型的模式，SaaS是否遭遇了“水土不服”？SaaS又要如何走进更多的企业？带着关于SaaS的一些疑问，笔者采访了百会总经理刘建华。
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全面理解SaaS是推进应用的第一步
一直以来，对传统软件高额花费的抱怨并不少见，花费几十万部署之后，运行性能跟不上企业发展脚步，企业自身维护能力不足，向供应商求助，软件升级又意味着另一笔不小的开销……这些都是传统软件的弊端。与传统软件相比，SaaS的优势无疑是非常明显的。关于SaaS为企业带来的价值，刘建华将其归纳为三个方面：成本、效率、管理。来自成本方面的价值显而易见，企业免去了采购大型软硬件的开支；其次工作效率得到提升，移动办公的能力增强，对于经常出差的销售人员和采购人员，这一点表现的更为突出，此外，员工之间的协作性增强；最后，CRM（客户关系管理）、PM（项目管理）和在线客服可更有效地帮助企业管理员工工作以及客户信息。
目前，用户对SaaS的理解存在片面的现象，有的将SaaS单纯地理解为在线办公，有的将SaaS单纯地理解为CRM，而以上两者都只是SaaS应用的一部分。刘建华介绍，百会提供一站式的办公门户，其中整合了办公、邮件、通信、CRM、论坛，同一个账号便能使用所有功能，在同一个平台上实现包括办公、运营、管理、存储等企业应用，据了解，百会还将推出财务管理以及人力资源管理功能。百会平台支持企业重新设置个性域名，用户也可以通过手机等移动终端接入百会企业办公门户。
SaaS于2004年开始进入中国，有调查显示，到2009年末企业才开始对SaaS有了广泛的认识，可以说SaaS在中国仍处于启动阶段，全面理解SaaS和其价值无疑是推进应用的第一步。