7月初，戴尔在德克萨斯开设了北美第一家解决方案。
7月27日，戴尔在北美的第二家解决方案中心在弗吉尼亚州建成。
7月底，戴尔宣布，与英特尔联合建立的信息化解决方案中心在中国的成都落成，以推广戴尔在教育、医疗、云计算以及移动政务方面的领先技术。几天前，戴尔在上海的解决方案中心刚刚落成。
这是戴尔全球转型计划的一部分。此前，戴尔宣布，将在2012财年投入10亿美元用于推出解决方案、服务和基于云的交付方案。
戴尔正在将自己变成一家企业解决方案公司。
逃离PC
不管曾经在PC的世界里获得过怎样的辉煌，迈克尔·戴尔(Michael Dell)都不准备再执着于此了。
这位戴尔的创始人一定感慨自己十几年前说的那些话，“要我说，苹果干脆关门大吉，把钱还给股东得了。”而现在，苹果不但没有关门，而且还如日中天。这个戴尔曾经没有放在眼里的公司，一美元销售收入中有0.29美元转化为营业利润，是戴尔的近6倍，而以市值计算，苹果差不多相当于8个戴尔。
在2008年-2009年度，戴尔几乎“独力承担了PC业遭受的经济衰退冲击”。该公司从全球发货量第二的位置下滑到第三位，落后于惠普和台湾的宏?(Acer)。
这也是为什么迈克尔·戴尔本人在四年前重归戴尔的原因，他炒掉了在直销时代立下汗马功劳的CEO凯文·罗林斯，并着手进行改革。
据外媒报道，他常常在深夜与部门负责人沟通新业务，希望研发智能型手机和音乐播放器等小型设备；或者周末给分析师打电话。“就像创业初期那样忘我工作。”
但对于戴尔来说，个人消费和PC市场都已经太过拥挤了——坚持直销和低价战略也没有改变戴尔的处境，在零售店和网站上销售PC的措施同样于事无补——戴尔8%的成本优势已经缩小至2%。
戴尔的困境也许与某些它完全无法掌控的事情有关：戴尔仍然拥有高效的供应链，但其他厂商也逐渐学会了如何提升供应链战略。
2009年，在迈克尔·戴尔重返CEO职位两年来，戴尔股价下跌了35%。这位47岁的创始人必须接受这样一个事实，智能手机和平板电脑的飞速发展，将迫使戴尔公司不得不“远离最知名的PC产品”。
他曾说，“随着个人电脑逐渐成为日用品，提供外包和咨询服务对硬件厂商来说变得愈显重要。戴尔需要寻求多元化发展。”这也是戴尔开发基于谷歌Android操作系统的手机的原因，2009年底，戴尔成立了一个新的业务部，致力于开发通讯及移动设备，以及移动互联网设备的软件产品。
此间，迈克尔·戴尔对公司的业务架构进行了多次调整，加上陆续裁员，公司的总体运营成本降低了16亿美元，但离40亿美元的成本削减计划仍有较大差距。
戴尔必须果断出招，减少对低利润产品如PC和笔记本的依赖。
此前，戴尔与台湾鸿海集团签署一项收购协议，戴尔将向鸿海旗下富士康出售其在波兰的一个PC工厂以削减成本。此前，戴尔已关闭了位于美国得克萨斯奥斯汀的PC制造工厂。又将欧洲生产基地由爱尔兰转移到波兰，还关闭了北卡罗来纳州的一家台式机制造工厂。
寻找定位
迈克尔·戴尔深知，市场需要的不仅是一种由销售方法推动的文化，对创造了直销模式的戴尔也是如此——当PC不再是推动公司利润高速增长的产品，戴尔需要的是将产品与全新的市场结合在一起的能力，否则，获得的就只是一些产品和技术的碎片，而不是真正能让用户买单的解决方案。
软件和硬件的结合，已经成为IT业新的商业哲学。
他不惜重金挖来IBM的并购专家David Johnson则表明，戴尔公司正迫切需要通过收购来为公司注入新的动力。“进一步采取收购行动将帮助戴尔推展其销售渠道并扩大业务规模。”他说。